文化的十字路口
波斯尼亚和黑塞哥维那地处东西方交汇之处，其礼仪融合了数百年的奥斯曼、奥匈、地中海与斯拉夫影响。波斯尼亚克人、塞尔维亚人和克罗地亚人比邻而居，萨拉热窝还保留着一小段犹太传统。由此形成了一种热情好客的文化，客人被视如家人。
问候
- 初次见面时，坚定的握手并保持眼神交流是常态。
- 朋友之间常以左右脸颊交替的三次贴面礼问候。
- 常用问候语有 Dobar dan（你好）、Zdravo，或波斯尼亚语的 Merhaba。
- 在对方邀请你直呼其名之前，请使用头衔和姓氏。
咖啡仪式
波斯尼亚咖啡是一种社交制度。它盛在铜制的 dzezva 壶中，配一只小杯、方糖，常常还有一块 rahat lokum（土耳其软糖）。千万不要赶时间。一边聊天一边慢饮一个小时正是其意义所在，而非浪费时间。拒绝咖啡邀请会让人觉得像是拒绝友谊。
待客之道与登门拜访
- 进入多数家庭时请脱鞋；主人通常会提供拖鞋。
- 带上一份小礼物：咖啡、甜点或鲜花。
- 你会被慷慨地款待，并被再三劝食。完全拒绝食物可能会让主人失望。
- 祝酒时说 Zivjeli!（干杯）。
宗教与敏感话题
清真寺、东正教与天主教教堂以及一座犹太会堂常常相距几步之遥。进入任何一处都应着装端庄，遮盖肩膀和膝盖，进清真寺要脱鞋。上世纪90年代的战争至今仍是切肤之痛；请让当地人主导此类话题，避免随意的政治或族群评判。
该做与不该做
- 品尝烤肉肠（cevapi）、burek 派和 dolma，并称赞食物。
- 学几句当地语言。
- 不要未经允许拍摄他人，尤其是在宗教场所。
- 不要把各族群一概而论。
- 不要在喝咖啡时大声喧哗或显得不耐烦。
小费
小费受欢迎但金额不高。在餐厅，可凑整或留约 10% 以表谢意。咖啡馆和酒吧通常把零头凑整即可。坐出租车时向上取整。给酒店员工和导游几枚硬币也很受欢迎。建议使用可兑换马克（KM）现金支付。
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