Як налаштувати eSIM на iPhone: покрокова інструкція

Налаштування eSIM на iPhone займає кілька дотиків, але важливий порядок. Встановіть її вдома, залиште вимкненою і переключайте на неї мобільний інтернет лише після приземлення. Тоді ваш домашній номер і далі прийматиме SMS, а туристична лінія відповідатиме за весь інтернет.

Цей посібник проводить вас екран за екраном. Назви меню нижче наведено за українською iOS: головний розділ — Стільникова мережа; у старіших версіях або з іншою мовою інтерфейсу назва може відрізнятися (англійською — Mobile Service, Mobile Data чи Cellular).

Перед початком: три швидкі перевірки

1. 1Ваш iPhone підтримує eSIM. iPhone XS, XS Max, XR і всі новіші моделі її підтримують. Багато iPhone, проданих у материковому Китаї, Гонконгу та Макао, мають два слоти для фізичних SIM-карт замість eSIM, тож якщо ваш куплено там, перевірте.
2. 2Ваш iPhone не заблокований під оператора. Відкрийте Параметри → Загальні → Про пристрій і прокрутіть до пункту «Блокування оператором». «Немає обмежень SIM» означає, що все гаразд. Будь-що інше означає, що спершу оператор має його розблокувати.
3. 3Ви підключені до Wi-Fi, а QR-код під рукою. QR-код має бути на іншому екрані — ноутбука, планшета чи на роздруківці, — бо камера iPhone не може відсканувати власний екран.

Також варто перед початком встановити оновлення iOS, якщо воно очікує, щоб меню збігалися з описаним тут.

Встановлення eSIM за QR-кодом

QR-код HelloSIM надходить на пошту одразу після оплати, а також є в акаунті HelloSIM і в застосунку HelloSIM. Відкрийте його на іншому екрані, а потім на iPhone:

1. 1Відкрийте Параметри → Стільникова мережа.
2. 2Торкніться Додати eSIM.
3. 3Виберіть Використати QR-код.
4. 4Наведіть камеру на QR-код і тримайте нерухомо, доки його не буде розпізнано.
5. 5Торкніться Продовжити й зачекайте, поки eSIM завантажиться. Не вимикайте екран і лишайтеся на Wi-Fi.

Коли завантаження завершиться, iOS перейде до назв ліній — про це нижче. Якщо на цьому етапі щось виглядає дивно, не видаляйте й не встановлюйте eSIM повторно: QR-код зазвичай призначений для одноразового використання, тож краще зверніться до підтримки.

Встановлення вручну за адресою SM-DP+ і кодом активації

Якщо відсканувати не вдається — наприклад, бо з собою у вас лише iPhone, — введіть дані вручну:

1. 1Перейдіть у Параметри → Стільникова мережа → Додати eSIM → Використати QR-код.
2. 2Торкніться Ввести дані вручну внизу екрана камери.
3. 3Введіть або вставте адресу SM-DP+ з листа HelloSIM.
4. 4Введіть або вставте код активації з того самого листа.
5. 5Торкніться Далі й дочекайтеся завантаження eSIM.

Копіювати й вставляти надійніше, ніж набирати: одного неправильного символу досить, щоб встановлення не вдалося.

Назвіть лінії й оберіть налаштування за замовчуванням

Одразу після встановлення iOS поставить кілька запитань. Ось як на них відповідати для туристичної eSIM лише для передачі даних.

Назви

Вас попросять назвати кожну лінію. Оберіть щось очевидне, наприклад Подорож, або створіть власну назву, як-от HelloSIM, а домашній номер залиште як Основна чи Особиста. Зрозумілі назви вбережуть від плутанини згодом.

Стандартна лінія, iMessage і FaceTime

Залиште домашню лінію стандартною для дзвінків і SMS, а iMessage і FaceTime — на своєму звичному номері. eSIM HelloSIM працюють лише для передачі даних, тож на туристичній лінії немає номера, з якого можна дзвонити чи надсилати SMS.

Стільникові дані

Поки ви ще вдома, залиште стільникові дані на домашній лінії. Переключите їх після прибуття. Поки ви на цьому екрані, варто вимкнути Дозволити перемикання стільникових даних, щоб iPhone за кордоном не повертався до даних домашньої лінії.

Після цього туристичну лінію можна вимкнути до поїздки: торкніться її в розділі «Стільникова мережа» і вимкніть Увімкнути цю лінію. Те, що вдома на ній написано «Немає мережі», — нормально.

Після прибуття: увімкніть лінію і дозвольте роумінг

Коли ви приземлилися, ще до виходу з аеропорту:

1. 1Перейдіть у Параметри → Стільникова мережа, торкніться туристичної лінії й увімкніть Увімкнути цю лінію.
2. 2Поверніться назад, торкніться Стільникові дані й виберіть туристичну лінію.
3. 3Знову торкніться туристичної лінії й увімкніть роумінг даних. Це потрібно, щоб eSIM підключилася до місцевих мереж, і нічого додатково не коштує, бо дані передплачені.
4. 4Торкніться домашньої лінії й переконайтеся, що роумінг даних вимкнено. Залиште лінію ввімкненою, якщо хочете отримувати SMS, як-от банківські коди.
5. 5Дайте телефону хвилинку знайти мережу. Термін дії тарифу починається, коли eSIM уперше підключиться в країні призначення.

Якщо eSIM не підключається

Більшість проблем із підключенням — це налаштування, а не несправності. Пройдіть ці кроки по черзі:

• Перемкніть Авіарежим: увімкніть, зачекайте кілька секунд і вимкніть знову.
• Перевірте основне: туристична лінія ввімкнена, обрана для стільникових даних, і для неї ввімкнено роумінг даних.
• Перезавантажте iPhone. Після довгого перельоту це напрочуд дієво.
• Виберіть мережу вручну: торкніться туристичної лінії, відкрийте Вибір мережі, вимкніть «Автоматично» й оберіть одну з мереж, указаних для вашого напрямку.
• Не чіпайте APN: налаштування «Стільникова мережа передачі даних» зазвичай заповнюються автоматично. Змінюйте їх, лише якщо служба підтримки дасть вам конкретні значення.
• Перевірте 4G чи 5G: 4G/LTE доступний скрізь, де продає HelloSIM; 5G з'являється лише там, де вказані для напрямку мережі мають позначку 5G і ваш iPhone його підтримує.

Якщо інтернету все ще немає, напишіть на [email protected] або відкрийте чат у застосунку HelloSIM. На листи відповідаємо протягом 24 годин. Не видаляйте eSIM, поки шукаєте причину.

Поповнення і що робити після поїздки

Дані закінчуються? Додайте їх на ту саму eSIM на сторінці «Перевірка / Поповнення», в акаунті HelloSIM або в застосунку HelloSIM. Нічого не треба перевстановлювати.

Повернувшись додому, переключіть стільникові дані назад на домашню лінію, вимкніть роумінг даних для туристичної лінії й вимкніть саму лінію. Поки що залиште eSIM встановленою, якщо, можливо, ще поповнюватимете її.