QR-код eSIM: як відсканувати, встановити й зберегти в безпеці

QR-код — єдина частина eSIM, яку ви справді тримаєте в руках, нехай навіть лише на екрані. Він виглядає як будь-який інший QR-код, але поводиться радше як ключ: він призначений для одноразового використання одним телефоном, і будь-хто, у кого він є, може спробувати скористатися ним першим.

Ось що всередині цього квадратика, як без проблем його відсканувати, що робити, коли у вас лише один пристрій, і як не допустити, щоб він потрапив у чужі руки.

Що насправді містить QR-код eSIM

QR-код не містить вашого тарифу. У ньому — інструкції, які кажуть телефону, звідки цей тариф завантажити. Конкретно він кодує дві речі:

• Адресу SM-DP+: адресу захищеного сервера, на якому зберігається ваш профіль eSIM.
• Код активації: унікальний код, що ідентифікує саме вашу eSIM на цьому сервері.

Коли ви скануєте код, телефон звертається до сервера, пред'являє код і завантажує профіль eSIM. Ось чому під час встановлення потрібне підключення до інтернету, найкраще Wi-Fi, і ось чому ті самі два значення можна не сканувати, а ввести вручну.

Звідки береться ваш QR-код HelloSIM

Після оплати QR-код одразу надходить на адресу електронної пошти, яку ви вказали під час оформлення замовлення. Оформити замовлення можна як гість, лише з електронною поштою, тож переконайтеся, що вказуєте адресу, яку зможете відкрити одразу.

Той самий QR-код зберігається також в акаунті HelloSIM і в застосунку HelloSIM, тож вам не доведеться знову шукати лист. Якщо лист не з'явився у вхідних, насамперед перевірте папку «Спам» або «Промоакції».

У листі також є адреса SM-DP+ і код активації звичайним текстом — для встановлення вручну.

Сканування: як обійти проблему одного екрана

Камера телефона не може відсканувати код, показаний на його власному екрані, тож сплануйте все заздалегідь:

1. 1Скористайтеся другим екраном. Відкрийте лист або акаунт на ноутбуці, планшеті чи телефоні іншої людини. Це найпростіший варіант.
2. 2Роздрукуйте його. Роздруківка працює так само добре, якщо зберігати її в надійному місці.
3. 3Почніть сканування з налаштувань. На iPhone перейдіть у Параметри → Стільникова мережа → Додати eSIM → Використати QR-код. На Android відкрийте налаштування SIM, наприклад Мережа та інтернет → SIM-карти або Підключення → Диспетчер SIM-карток, і виберіть додавання eSIM.
4. 4Правильно наведіть камеру. Код має займати більшу частину кадру; уникайте відблисків від ламп над головою, а якщо скануєте з ноутбука, збільште яскравість екрана.
5. 5Підтвердьте й зачекайте. Лишайтеся на Wi-Fi з увімкненим екраном, доки завантаження не завершиться.

Зробіть це вдома до поїздки. Термін дії починається лише тоді, коли eSIM уперше підключається до мережі в країні призначення, тож раннє встановлення нічого не коштує і лишає час розв'язати будь-які проблеми.

Встановлення вручну, коли сканування неможливе

Якщо з собою у вас лише телефон або код просто не сканується, скористайтеся даними з листа:

• iPhone: на екрані камери для QR-коду торкніться Ввести дані вручну, а потім заповніть адресу SM-DP+ і код активації.
• Android: на екрані сканування пошукайте варіант ввести код самостійно. Деякі телефони просять два значення в окремих полях; інші пропонують одне поле для комбінованого коду, який зазвичай починається з LPA:1$ і поєднує адресу сервера й код активації ще одним знаком $.

Скрізь, де можна, копіюйте й вставляйте. Одного неправильного чи пропущеного символу досить, щоб встановлення не вдалося, а випадково скопійовані пробіли на початку чи в кінці — часта причина.

Встановлюйте один раз і двічі подумайте, перш ніж видаляти

Сприймайте QR-код eSIM як одноразовий. Щойно він установив eSIM на телефон, свою роботу виконано, і повторне сканування, як правило, не встановить другу копію. Одна eSIM встановлюється на один телефон.

З цього випливають два практичні наслідки:

• Не видаляйте eSIM, щоб «почати спочатку», якщо щось виглядає не так. Видалену eSIM зазвичай не можна відновити з того самого коду. Спершу зверніться до підтримки.
• Встановлюйте її на телефон, з яким подорожуватимете. Якщо до поїздки ви міняєте телефон, зверніться до підтримки ще до встановлення.

Після встановлення QR-код не потрібен ні для користування eSIM, ні для поповнення. Додаткові дані зараховуються на ту саму eSIM на сторінці «Перевірка / Поповнення», в акаунті чи в застосунку HelloSIM — без повторного сканування.

Тримайте QR-код у таємниці

Оскільки код може встановити вашу eSIM на будь-який сумісний телефон, ставтеся до нього як до іменного квитка:

• Не публікуйте його в соцмережах чи групових чатах — навіть як скриншот «подивіться, що я купив».
• Обережно зі скриншотами, які синхронізуються зі спільними фотоальбомами.
• Не пересилайте лист, якщо не хочете, щоб одержувач встановив eSIM.
• Знищіть чи викиньте роздруківки, щойно eSIM встановлено.

Якщо вам здається, що хтось інший бачив ваш код до того, як ви встановили eSIM, негайно зверніться до підтримки.

Коли QR-код не працює

Більшість збоїв мають прості причини:

• Немає інтернету під час встановлення: підключіться до Wi-Fi і спробуйте ще раз.
• Розмите зображення чи відблиски: збільште яскравість екрана, нахиліть його, щоб прибрати відблиски, або роздрукуйте код.
• Код уже використано: перевірте, чи eSIM уже є в налаштуваннях мобільної мережі, — можливо, вона встановилася з першої спроби.
• Телефон заблокований під оператора: заблокований телефон відхиляє eSIM інших постачальників. Попросіть оператора його розблокувати.
• Телефон не підтримує eSIM: якщо в налаштуваннях немає варіанта додати eSIM, телефон — або саме ця його регіональна версія — несумісний.

Якщо жодна причина не підходить, напишіть на [email protected] або в чат у застосунку HelloSIM. На листи відповідаємо протягом 24 годин, тож розберіться зі встановленням удома, а не в залі прильоту.