మీరు ల్యాండ్ అయ్యారు, ఎయిర్ప్లేన్ మోడ్ ఆఫ్ చేశారు, కానీ ఏదీ లోడ్ అవ్వడం లేదు. eSIM పాడైపోయిందని నిర్ణయించే ముందు కాస్త నిదానించండి: ట్రావెల్ eSIM కనెక్ట్ కాకపోవడానికి కారణం సాధారణంగా ప్లాన్ లోపం కాదు, ఏదో ఒక సెట్టింగ్. అత్యంత సాధారణ కారణాలు ముందు వచ్చేలా కింది పరిష్కారాలను క్రమంలో ఇచ్చాం. జాబితాలో ఒక్కొక్కటిగా కిందకు వెళ్లండి, ప్రతి దాని తర్వాత పరీక్షించండి.
ముందుగా స్టేటస్ బార్ చూడండి
మీ ఫోన్ ఏం చూపిస్తోందో దాన్ని బట్టి సమస్యను త్వరగా గుర్తించవచ్చు:
- బార్స్ లేవు, లేదా "No Service": ఫోన్ ఏ నెట్‌వర్క్‌లోనూ రిజిస్టర్ కాలేదు. 1, 2, 5, 6, 7 పరిష్కారాలతో మొదలుపెట్టండి.
- బార్స్ ఉన్నాయి, కానీ ఏదీ లోడ్ కావడం లేదు: ఫోన్ నెట్‌వర్క్‌లో ఉంది, కానీ eSIM ద్వారా డేటా ప్రవహించడం లేదు. 3, 4, 10, 11 పరిష్కారాలే మీకు సరైన దారి.
- నిన్న పని చేసింది, ఈరోజు ఆగిపోయింది: నేరుగా 9వ పరిష్కారానికి వెళ్లండి.
ఐరోపా కోసం మీ eSIMను 30 సెకన్లలో పొందండి
తక్షణ డెలివరీ, 4G/5G వేగం, రోమింగ్ ఛార్జీలు లేవు.
లైన్, డేటా సెట్టింగ్స్
1. మీరున్న చోటును మీ ప్లాన్ కవర్ చేస్తుందో నిర్ధారించుకోండి
eSIM దాని ప్లాన్ కవర్ చేసే గమ్యస్థానాల్లో మాత్రమే కనెక్ట్ అవుతుంది. దేశ ప్లాన్ ఆ దేశంలో పని చేస్తుంది; ప్రాంతీయ లేదా గ్లోబల్ ప్లాన్ దాని జాబితాలోని దేశాల్లో పని చేస్తుంది. కొన్న తర్వాత మీరు బోర్డర్ దాటి ఉంటే, ప్లాన్ పేజీ చెక్ చేయండి.
2. eSIM లైన్ ఆన్‌లో ఉందో చూడండి
iPhoneలో Settings → Mobile/Cellular కి వెళ్లి, HelloSIM లైన్‌ను ట్యాప్ చేసి, "Turn On This Line" ఎనేబుల్ అయి ఉందో చూడండి. Androidలో SIMs లేదా SIM manager స్క్రీన్ తెరిచి, eSIM ఆన్‌లో ఉందని నిర్ధారించుకోండి.
3. eSIMను మీ మొబైల్ డేటా లైన్గా సెట్ చేయండి
మీ ఫోన్ ఒకసారికి ఒక లైన్‌నే డేటా కోసం వాడుతుంది. iPhoneలో ఇది Settings → Mobile/Cellular → Mobile Data; Androidలో SIM సెట్టింగ్స్‌లో mobile data లేదా preferred SIM ఆప్షన్ కోసం చూడండి. HelloSIM లైన్‌ను ఎంచుకోండి.
4. eSIM లైన్కు డేటా రోమింగ్ ఆన్ చేయండి
ప్రయాణికులు ఎక్కువగా మర్చిపోయే దశ ఇదే. మీ HelloSIM eSIM స్థానిక నెట్‌వర్క్‌లపై రోమింగ్ ద్వారా పని చేస్తుంది, కాబట్టి ఆ లైన్కు డేటా రోమింగ్ ఆన్‌లో ఉండాల్సిందే. డేటా ప్రీపెయిడ్ కాబట్టి దీనికి అదనపు ఖర్చు ఏమీ ఉండదు. మీ హోమ్ లైన్పై డేటా రోమింగ్ ఆఫ్‌లోనే ఉంచండి — అప్పుడు మీ సొంత ఆపరేటర్ ఛార్జ్ చేయలేరు.
నెట్‌వర్క్ పరిష్కారాలు
5. ఎయిర్ప్లేన్ మోడ్ ఆన్-ఆఫ్ చేయండి
ఎయిర్ప్లేన్ మోడ్ ఆన్ చేసి, కొన్ని సెకన్లు ఆగి, మళ్లీ ఆఫ్ చేయండి. ఫోన్ మళ్లీ నెట్‌వర్క్‌ల కోసం వెతుకుతుంది — ల్యాండ్ అయిన వెంటనే వచ్చే సమస్యల్లో ఆశ్చర్యకరమైన సంఖ్య దీనితోనే తీరిపోతుంది.
6. ఫోన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి
పూర్తి రీస్టార్ట్ ఎయిర్ప్లేన్ మోడ్ కంటే ఎక్కువ క్లియర్ చేస్తుంది. ఫోన్‌ను పూర్తిగా ఆఫ్ చేసి, కొద్దిసేపు ఆగి, మళ్లీ ఆన్ చేయండి.
7. నెట్వర్క్ను మాన్యువల్గా ఎంచుకోండి
ఆటోమేటిక్ ఎంపిక కొన్నిసార్లు eSIM వాడలేని నెట్‌వర్క్‌నే పట్టుకుని వేలాడుతుంది, ముఖ్యంగా బోర్డర్ల దగ్గర. eSIM లైన్ నెట్‌వర్క్ సెట్టింగ్స్‌లో (iPhoneలో Network Selection, చాలా Android ఫోన్లలో Network operators) ఆటోమేటిక్ ఎంపికను ఆఫ్ చేసి, జాబితా లోడ్ అయ్యే వరకు ఆగి, ప్లాన్ పేజీలో మీ గమ్యస్థానానికి ఇచ్చిన నెట్‌వర్క్‌లలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి. మొదటిది పని చేయకపోతే, జాబితాలోని మరొకటి ప్రయత్నించండి.
8. 5G నుంచి 4G/LTEకి దిగండి
మీ గమ్యస్థానానికి జాబితాలోని నెట్‌వర్క్‌లకు 5G అని గుర్తు ఉన్న చోట మాత్రమే 5G అందుబాటులో ఉంటుంది. మీ ఫోన్ పదే పదే 5G కోసం వెతుకుతుంటే, eSIM లైన్‌ను 4G/LTEకి సెట్ చేయండి: iPhoneలో Voice & Data కింద, Androidలో preferred network type కింద.
ప్లాన్, ఫోన్ తనిఖీలు
9. మిగిలిన డేటా, రోజులు చెక్ చేయండి
eSIM కొంతకాలం పని చేసి తర్వాత ఆగిపోతే, డేటా అలవెన్స్ లేదా రోజులు అయిపోయి ఉండవచ్చు. Check / Top up పేజీలో, మీ HelloSIM అకౌంట్‌లో లేదా యాప్లో బ్యాలెన్స్ చెక్ చేసి, అవసరమైతే అదే eSIMను టాప్-అప్ చేయండి.
10. పరీక్ష కోసం Wi-Fi, VPN ఆఫ్ చేయండి
మొబైల్ డేటా ఏం చేస్తోందో Wi-Fi కనిపించకుండా చేయవచ్చు, కొత్త కనెక్షన్‌లో VPN ట్రాఫిక్‌ను అడ్డుకోవచ్చు. రెండింటినీ కాసేపు ఆఫ్ చేసి, ఏదైనా పేజీ లోడ్ చేసి చూడండి.
11. APN చెక్ చేయండి
ట్రావెల్ eSIMలు సాధారణంగా యాక్సెస్ పాయింట్ నేమ్ (APN)ను ఆటోమేటిక్‌గా సెట్ చేస్తాయి. eSIM లైన్ APN ఫీల్డ్ ఖాళీగా ఉన్నా, ఊహించనిది ఏదైనా ఉన్నా (iPhoneలో Mobile Data Network కింద, Androidలో Access Point Names కింద), ఊహించి నింపకుండా సరైన విలువ కోసం సపోర్ట్ను సంప్రదించండి.
12. అసలు ఇన్స్టాల్ కాకపోతే, ఫోన్‌ను చెక్ చేయండి
eSIM మొదట్లోనే ఇన్స్టాల్ కాకపోతే, ఫోన్ eSIMను సపోర్ట్ చేయకపోవచ్చు లేదా మీ ఆపరేటర్‌కు లాక్ అయి ఉండవచ్చు. Settingsలో "Add eSIM" ఆప్షన్ ఉందో చూడండి, ఫోన్ అన్‌లాక్ అయి ఉందో మీ ఆపరేటర్‌ను అడగండి. మెయిన్‌ల్యాండ్ చైనా, హాంగ్ కాంగ్, మకావులో అమ్మే చాలా iPhoneలలో eSIMకు బదులు రెండు ఫిజికల్ SIM స్లాట్‌లు ఉంటాయని గుర్తుంచుకోండి.
ఏం చేయకూడదు
- eSIMను డిలీట్ చేయకండి. QR కోడ్ ఒక్కసారే ఇన్స్టాల్ చేయడానికి ఉద్దేశించినది, కాబట్టి "మళ్లీ మొదలుపెట్టడానికి" eSIMను తీసేస్తే అది మీకు లేకుండా పోవచ్చు. ముందు సపోర్ట్ను అడగండి.
- తాత్కాలిక పరిష్కారంగా మీ హోమ్ లైన్కు డేటా రోమింగ్ ఆన్ చేయకండి. ఆపరేటర్ రోమింగ్ ఛార్జీలు సరిగ్గా అలాగే పడతాయి.
- QR కోడ్‌ను వేరే ఫోన్‌లో ప్రయత్నించకండి. ప్రతి eSIM ఒకే ఫోన్‌లో ఇన్స్టాల్ అవుతుంది.
HelloSIM సపోర్ట్ను ఎప్పుడు సంప్రదించాలి
జాబితా మొత్తం ప్రయత్నించినా డేటా రాకపోతే, [email protected]కు ఈమెయిల్ చేయండి — ఈమెయిల్స్‌కు 24 గంటల్లోపు సమాధానం వస్తుంది — లేదా HelloSIM యాప్‌లోని లైవ్ చాట్ ద్వారా సంప్రదించండి. ముందుగా Wi-Fiకి కనెక్ట్ అయి, ఇవి జతచేయండి:
- మీ ఫోన్ మోడల్, సాఫ్ట్‌వేర్ వెర్షన్
- మీరు ఉన్న దేశం, నగరం
- స్టేటస్ బార్ ఏం చూపిస్తోంది: నో సర్వీస్, లేదా బార్స్ ఉన్నా ఇంటర్నెట్ లేదు
- eSIM లైన్ సెట్టింగ్స్ స్క్రీన్‌షాట్‌లు
- మీరు ఇప్పటికే ప్రయత్నించిన పరిష్కారాలు
eSIM డెలివర్ అయిన తర్వాత అన్ని అమ్మకాలు ఫైనల్, ఒక్క మినహాయింపుతో: సపోర్ట్ పరిష్కరించలేని, ధృవీకరించిన సాంకేతిక లోపం — అదీ ఎలాంటి డేటా వాడని eSIM విషయంలో.
గ్లోబల్ కోసం మీ eSIMను 30 సెకన్లలో పొందండి
తక్షణ డెలివరీ, 4G/5G వేగం, రోమింగ్ ఛార్జీలు లేవు.