Q: eSIM అంటే ఏమిటి?

eSIM అనేది మీ ఫోన్లో అంతర్నిర్మితమైన డిజిటల్ SIM. భౌతిక కార్డుకు బదులుగా, డేటా ప్లాన్ను ఇన్స్టాల్ చేయడానికి మీరు QR కోడ్ను స్కాన్ చేస్తారు — దుకాణ సందర్శన లేదు, కార్డుల మార్పిడి లేదు.

Q: HelloSIM ఎలా పనిచేస్తుంది?

మీ గమ్యస్థానానికి తగిన ప్లాన్ను ఎంచుకుని చెల్లించండి — మీ eSIM QR కోడ్ వెంటనే ఇమెయిల్లో వస్తుంది. ప్రయాణానికి ముందే దాన్ని మీ ఫోన్లో ఇన్స్టాల్ చేయండి, చేరుకున్నాక ఆన్ చేయండి, అప్పుడు మీరు స్థానిక నెట్వర్క్లో ఆన్లైన్లో ఉంటారు; కాల్లు మరియు టెక్స్ట్ల కోసం మీ సొంత SIM ఫోన్లోనే ఉంటుంది.

Q: నా క్యారియర్ రోమింగ్కు బదులు eSIM ఎందుకు ఉపయోగించాలి?

మీ హోమ్ క్యారియర్తో రోమింగ్ తరచుగా రోజుకు లేదా మెగాబైట్కు చొప్పున వసూలు చేయబడుతుంది, అది త్వరగా భారీ మొత్తమవుతుంది. HelloSIM eSIM ప్రీపెయిడ్: డేటా మరియు రోజులను మీరు ముందే ఎంచుకుంటారు, కాబట్టి ఇంటికి వచ్చాక ఊహించని బిల్లులు ఉండవు.

Q: కొనడానికి నాకు ఖాతా అవసరమా?

లేదు. మీ ఇమెయిల్తో మాత్రమే గెస్ట్గా చెక్అవుట్ చేయవచ్చు. ఖాతాను సృష్టించడం వల్ల మీ అన్ని eSIMలను నిర్వహించడానికి, వేగంగా టాప్ అప్ చేయడానికి, మరియు మీ ఆర్డర్లను ఒకే చోట చూడటానికి వీలవుతుంది.

Q: నా నంబర్తో WhatsApp పనిచేస్తూనే ఉంటుందా?

అవును. WhatsApp మీ ఫోన్ నంబర్కు లింక్ అయి ఉంటుంది, డేటా అందించే లైన్కు కాదు; కాబట్టి HelloSIM ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ ఇస్తున్నప్పుడు కూడా మీ ఖాతా, చాట్లు మరియు నంబర్ అలాగే ఉంటాయి.

Q: ఏ ఫోన్లు eSIMకు మద్దతు ఇస్తాయి?

ఇటీవలి చాలా ఫోన్లు ఇస్తాయి: iPhone XS, XR మరియు కొత్తవి, Google Pixel 3 మరియు కొత్తవి, ఇటీవలి Samsung Galaxy S మరియు Z మోడళ్లు మరియు అనేక A మోడళ్లు, అలాగే అనేక ఇతర Android ఫోన్లు. పూర్తి జాబితా కోసం మా అనుకూల పరికరాలు పేజీని చూడండి.

Question 1

eSIM అంటే ఏమిటి?

Accepted Answer

eSIM అనేది మీ ఫోన్‌లో అంతర్నిర్మితమైన డిజిటల్ SIM. భౌతిక కార్డుకు బదులుగా, డేటా ప్లాన్‌ను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి మీరు QR కోడ్‌ను స్కాన్ చేస్తారు — దుకాణ సందర్శన లేదు, కార్డుల మార్పిడి లేదు.

Question 2

HelloSIM ఎలా పనిచేస్తుంది?

Accepted Answer

మీ గమ్యస్థానానికి తగిన ప్లాన్‌ను ఎంచుకుని చెల్లించండి — మీ eSIM QR కోడ్ వెంటనే ఇమెయిల్‌లో వస్తుంది. ప్రయాణానికి ముందే దాన్ని మీ ఫోన్‌లో ఇన్‌స్టాల్ చేయండి, చేరుకున్నాక ఆన్ చేయండి, అప్పుడు మీరు స్థానిక నెట్‌వర్క్‌లో ఆన్‌లైన్‌లో ఉంటారు; కాల్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌ల కోసం మీ సొంత SIM ఫోన్‌లోనే ఉంటుంది.

Question 3

నా క్యారియర్ రోమింగ్‌కు బదులు eSIM ఎందుకు ఉపయోగించాలి?

Accepted Answer

మీ హోమ్ క్యారియర్‌తో రోమింగ్ తరచుగా రోజుకు లేదా మెగాబైట్‌కు చొప్పున వసూలు చేయబడుతుంది, అది త్వరగా భారీ మొత్తమవుతుంది. HelloSIM eSIM ప్రీపెయిడ్: డేటా మరియు రోజులను మీరు ముందే ఎంచుకుంటారు, కాబట్టి ఇంటికి వచ్చాక ఊహించని బిల్లులు ఉండవు.

Question 4

కొనడానికి నాకు ఖాతా అవసరమా?

Accepted Answer

లేదు. మీ ఇమెయిల్‌తో మాత్రమే గెస్ట్‌గా చెక్‌అవుట్ చేయవచ్చు. ఖాతాను సృష్టించడం వల్ల మీ అన్ని eSIMలను నిర్వహించడానికి, వేగంగా టాప్ అప్ చేయడానికి, మరియు మీ ఆర్డర్లను ఒకే చోట చూడటానికి వీలవుతుంది.

Question 5

మీ eSIMలు ఎక్కడ పనిచేస్తాయి?

Accepted Answer

మేము 190+ దేశాలను కవర్ చేస్తాము. ప్రతి ప్లాన్ అది చేర్చే ఖచ్చితమైన దేశాలు మరియు ప్రాంతాలను జాబితా చేస్తుంది, కాబట్టి కొనడానికి ముందు ప్లాన్ పేజీని తనిఖీ చేయండి.

Question 6

నేను నా ఫోన్ నంబర్‌ను ఉంచుకోవచ్చా?

Accepted Answer

అవును. మీ eSIM డేటా-మాత్రమే మరియు మీ ప్రధాన SIMతో పాటు పనిచేస్తుంది, కాబట్టి విదేశాల్లో HelloSIM డేటాను ఉపయోగిస్తూ కాల్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌ల కోసం మీ నంబర్‌ను ఉంచుకుంటారు.

Question 7

HelloSIMతో కాల్‌లు చేయవచ్చా లేదా టెక్స్ట్‌లు పంపవచ్చా?

Accepted Answer

HelloSIM eSIMలు డేటా-మాత్రమే, కాబట్టి వాటితో ఫోన్ నంబర్ రాదు. అయినా WhatsApp, FaceTime, Telegram లేదా Viber వంటి యాప్‌ల ద్వారా డేటాతో కాల్ చేయవచ్చు, సందేశాలు పంపవచ్చు; మీ సొంత SIM మీ సాధారణ నంబర్‌పై కాల్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌లను అందుకుంటూనే ఉంటుంది.

Question 8

నా నంబర్‌తో WhatsApp పనిచేస్తూనే ఉంటుందా?

Accepted Answer

అవును. WhatsApp మీ ఫోన్ నంబర్‌కు లింక్ అయి ఉంటుంది, డేటా అందించే లైన్‌కు కాదు; కాబట్టి HelloSIM ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ ఇస్తున్నప్పుడు కూడా మీ ఖాతా, చాట్‌లు మరియు నంబర్ అలాగే ఉంటాయి.

Question 9

HelloSIM యాప్ ఉందా?

Accepted Answer

అవును — iPhone కోసం HelloSIM యాప్ App Storeలో ఉంది. దానిలో మీరు ప్లాన్‌లను కొనవచ్చు, మీ eSIMలు మరియు QR కోడ్‌లను కనుగొనవచ్చు, మీ ఖాతాను నిర్వహించవచ్చు. మీ ఖాతా మరియు వాలెట్ యాప్‌లో మరియు వెబ్‌సైట్‌లో ఒకటే.

Question 10

ఏ ఫోన్‌లు eSIMకు మద్దతు ఇస్తాయి?

Accepted Answer

ఇటీవలి చాలా ఫోన్‌లు ఇస్తాయి: iPhone XS, XR మరియు కొత్తవి, Google Pixel 3 మరియు కొత్తవి, ఇటీవలి Samsung Galaxy S మరియు Z మోడళ్లు మరియు అనేక A మోడళ్లు, అలాగే అనేక ఇతర Android ఫోన్‌లు. పూర్తి జాబితా కోసం మా అనుకూల పరికరాలు పేజీని చూడండి.

Question 11

నా ఫోన్ eSIMకు మద్దతు ఇస్తుందో లేదో ఎలా తెలుసుకోవాలి?

Accepted Answer

iPhoneలో, సెట్టింగ్‌లు → మొబైల్ డేటా (లేదా సెల్యులార్)కి వెళ్లి “eSIM జోడించండి” కోసం చూడండి. Androidలో, సెట్టింగ్‌లు → కనెక్షన్‌లు లేదా నెట్‌వర్క్ & ఇంటర్నెట్ → SIMsలో “eSIM జోడించండి” లేదా “SIMను డౌన్‌లోడ్ చేయండి” కోసం చూడండి. మీరు *#06# డయల్ కూడా చేయవచ్చు — EID నంబర్ కనిపిస్తే, మీ ఫోన్‌లో eSIM చిప్ ఉంది.

Question 12

“క్యారియర్-అన్‌లాక్డ్” అంటే ఏమిటి?

Accepted Answer

అన్‌లాక్ చేసిన ఫోన్ ఏ ప్రొవైడర్ నుండైనా SIMలు మరియు eSIMలను అంగీకరిస్తుంది. పూర్తి ధర చెల్లించి కొన్న ఫోన్‌లు సాధారణంగా అన్‌లాక్ అయి ఉంటాయి; కాంట్రాక్ట్ లేదా వాయిదా ప్లాన్‌లో ఉన్న ఫోన్‌లు చెల్లింపు పూర్తయ్యే వరకు మీ క్యారియర్‌కు లాక్ చేయబడి ఉండవచ్చు. మీకు తెలియకపోతే, ప్రయాణానికి ముందు మీ క్యారియర్‌ను అడగండి.

Question 13

HelloSIMను నా ప్రధాన SIMతో పాటు ఉపయోగించవచ్చా?

Accepted Answer

అవును. eSIM ఉన్న ఫోన్‌లు ఒకేసారి రెండు లైన్‌లను ఉపయోగించగలవు — కాల్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌ల కోసం మీ సాధారణ SIM, డేటా కోసం HelloSIM. మొబైల్ డేటా కోసం ఏ లైన్‌ను ఉపయోగించాలో మీరు సెట్టింగ్‌లలో ఎంచుకుంటారు.

Question 14

నా ఫోన్ చైనా ప్రధాన భూభాగం, హాంకాంగ్ లేదా మకావులో కొన్నది — పనిచేస్తుందా?

Accepted Answer

చైనా ప్రధాన భూభాగం, హాంకాంగ్ మరియు మకావులో విక్రయించే అనేక iPhoneలు eSIMకు బదులుగా రెండు భౌతిక SIM స్లాట్‌లను ఉపయోగిస్తాయి. కొనడానికి ముందు మీ సెట్టింగ్‌లలో “eSIM జోడించండి” ఎంపిక ఉందో లేదో చూడండి — అది లేకపోతే, ఆ ఫోన్ eSIMను ఇన్‌స్టాల్ చేయలేదు.

Question 15

iPad లేదా టాబ్లెట్‌లో HelloSIMను ఉపయోగించవచ్చా?

Accepted Answer

అవును, అది eSIM మద్దతు ఉన్న సెల్యులార్ మోడల్ అయితే — దాని సెట్టింగ్‌లలో “eSIM జోడించండి” ఎంపికతో కూడిన మొబైల్ డేటా (లేదా సెల్యులార్ డేటా) కోసం చూడండి. Wi-Fi-మాత్రమే ఉన్న టాబ్లెట్‌లు eSIMను ఉపయోగించలేవు.

Question 16

నేను నా eSIMని ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి?

Accepted Answer

కొనుగోలు తర్వాత మీకు ఇమెయిల్ ద్వారా QR కోడ్ లభిస్తుంది. మీ ఫోన్ సెట్టింగ్‌లను తెరవండి, మొబైల్/సెల్యులార్ ప్లాన్‌ను జోడించండి, QR కోడ్‌ను స్కాన్ చేయండి, పూర్తయింది. దశలవారీ గైడ్‌లు మా సహాయ కేంద్రంలో ఉన్నాయి.

Question 17

iPhoneలో eSIMను ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి?

Accepted Answer

Wi-Fiకి కనెక్ట్ అవ్వండి, సెట్టింగ్‌లు → మొబైల్ డేటా (లేదా సెల్యులార్) → eSIM జోడించండి → QR కోడ్ ఉపయోగించండి తెరిచి, మీ ఇమెయిల్‌లోని QR కోడ్‌ను స్కాన్ చేయండి. కొత్త లైన్‌కు “HelloSIM” అని పేరు పెట్టి, కాల్‌ల కోసం మీ ప్రధాన లైన్‌ను ఉంచండి. పూర్తి దశలవారీ గైడ్ సహాయ కేంద్రంలో ఉంది.

Question 18

Androidలో eSIMను ఎలా ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి?

Accepted Answer

Wi-Fiకి కనెక్ట్ అవ్వండి. Samsungలో సెట్టింగ్‌లు → కనెక్షన్‌లు → SIM మేనేజర్ → eSIM జోడించండి; Google Pixelలో సెట్టింగ్‌లు → నెట్‌వర్క్ & ఇంటర్నెట్ → SIMs → SIM జోడించండి కి వెళ్లండి. మీ ఇమెయిల్‌లోని QR కోడ్‌ను స్కాన్ చేసి నిర్ధారించండి. మెనూ పేర్లు బ్రాండ్‌ను బట్టి కొద్దిగా మారతాయి.

Question 19

నేను దీన్ని ఎప్పుడు ఇన్‌స్టాల్ చేయాలి?

Accepted Answer

కొనుగోలు తర్వాత మీరు ఎప్పుడైనా ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు. చెల్లుబాటు వ్యవధి eSIM మీ గమ్యస్థానంలో నెట్‌వర్క్‌కు మొదట కనెక్ట్ అయినప్పుడు మాత్రమే ప్రారంభమవుతుంది — కాబట్టి ప్రయాణానికి ముందు ఇన్‌స్టాల్ చేయండి మరియు మీరు వచ్చినప్పుడు యాక్టివేట్ చేయండి.

Question 20

eSIMను ఇన్‌స్టాల్ చేయడానికి ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ అవసరమా?

Accepted Answer

అవును — మీ ఫోన్ eSIMను డౌన్‌లోడ్ చేస్తుంది, కాబట్టి Wi-Fi (లేదా ఇంట్లో మీ మొబైల్ డేటా)కి కనెక్ట్ అయి ఉన్నప్పుడు ఇన్‌స్టాల్ చేయండి. అందుకే ప్రయాణానికి ముందే ఇన్‌స్టాల్ చేయమని మేము సిఫార్సు చేస్తున్నాము.

Question 21

నేను QR కోడ్‌ను స్కాన్ చేయలేకపోతే ఏమి చేయాలి?

Accepted Answer

అదే ఇమెయిల్‌లో చేర్చబడిన SM-DP+ చిరునామా మరియు యాక్టివేషన్ కోడ్‌ను ఉపయోగించి మీరు మాన్యువల్‌గా ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు, లేదా QRని మరో స్క్రీన్‌పై తెరిచి స్కాన్ చేయవచ్చు. మా సెటప్ గైడ్ రెండు పద్ధతులను కవర్ చేస్తుంది.

Question 22

నేను ఒక eSIMని రెండు ఫోన్‌లలో ఉపయోగించవచ్చా?

Accepted Answer

లేదు — ప్రతి eSIMని ఒకేసారి ఒక పరికరంలో మాత్రమే ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చు. మీరు దాన్ని కొత్త ఫోన్‌లో మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేస్తే, అది పాత దాని నుండి తీసివేయబడుతుంది.

Question 23

eSIMను తొలగించి తర్వాత మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయవచ్చా?

Accepted Answer

మీకు ఇంకా అవసరమైనప్పుడు దయచేసి తొలగించవద్దు: తొలగించిన eSIMను సాధారణంగా మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయలేరు. ఉపయోగాల మధ్య, మీ సెట్టింగ్‌లలో లైన్‌ను ఆఫ్ చేయండి. మీ ప్లాన్ ముగిసిన తర్వాత దాన్ని తీసివేయవచ్చు.

Question 24

గమ్యస్థానానికి చేరుకున్నాక ఏమి చేయాలి?

Accepted Answer

HelloSIM లైన్‌ను ఆన్ చేయండి, మొబైల్ డేటా కోసం దాన్ని ఎంచుకోండి మరియు ఆ లైన్‌కు డేటా రోమింగ్‌ను ఆన్ చేయండి. అప్పుడు మీ ఫోన్ క్షణాల్లో స్థానిక నెట్‌వర్క్‌కు కనెక్ట్ అవుతుంది. కాకపోతే, ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్‌ను ఆన్ చేసి మళ్లీ ఆఫ్ చేయండి.

Question 25

డేటా రోమింగ్ ఎందుకు ఆన్‌లో ఉండాలి? నాకు ఛార్జ్ చేస్తారా?

Accepted Answer

మీ HelloSIM eSIM సందర్శకుడిగా స్థానిక నెట్‌వర్క్‌లకు కనెక్ట్ అవుతుంది, కాబట్టి HelloSIM లైన్‌కు డేటా రోమింగ్ ఆన్‌లో ఉండాలి. మీరు అదనంగా ఏమీ చెల్లించరు — డేటా ప్రీపెయిడ్. మీ క్యారియర్ రోమింగ్ రుసుములను నివారించడానికి మీ హోమ్ లైన్‌లో డేటా రోమింగ్‌ను ఆఫ్‌లో ఉంచండి.

Question 26

నా హోమ్ క్యారియర్ ఛార్జీలను ఎలా నివారించాలి?

Accepted Answer

మొబైల్ డేటా కోసం HelloSIMను లైన్‌గా సెట్ చేసి, మీ ప్రధాన లైన్‌లో డేటా రోమింగ్‌ను ఆఫ్ చేయండి. కాల్‌లు మరియు టెక్స్ట్‌ల కోసం మీ ప్రధాన లైన్ ఆన్‌లో ఉండవచ్చు, కానీ విదేశాల్లో మీరు చేసే లేదా అందుకునే కాల్‌లకు మీ హోమ్ క్యారియర్ ఇప్పటికీ ఛార్జ్ చేయవచ్చు — మీ టారిఫ్‌ను తనిఖీ చేయండి.

Question 27

నా దగ్గర ఎంత డేటా మిగిలి ఉందో ఎలా తెలుసుకోవాలి?

Accepted Answer

మీ HelloSIM ఖాతాకు లేదా యాప్‌కు సైన్ ఇన్ చేసి, మీ ప్లాన్ డేటాను చూడటానికి నా eSIMలు తెరవండి. HelloSIM లైన్ కోసం మీ ఫోన్ సొంత డేటా కౌంటర్ ఉపయోగకరమైన రియల్-టైమ్ అంచనాను ఇస్తుంది. మీ ఖాతాలో వినియోగం అప్‌డేట్ కావడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు.

Question 28

నేను అనేక దేశాలను సందర్శిస్తున్నాను — అనేక eSIMలు అవసరమా?

Accepted Answer

తప్పనిసరిగా కాదు. యూరప్, ఆసియా పసిఫిక్ లేదా లాటిన్ అమెరికా వంటి ప్రాంతీయ ప్లాన్‌లు ఒకే eSIMతో అనేక దేశాలను కవర్ చేస్తాయి. కొనడానికి ముందు ప్లాన్ పేజీలో దేశాల జాబితాను తనిఖీ చేయండి.

Question 29

మీరు 5Gకి మద్దతు ఇస్తారా?

Accepted Answer

అవును, మా భాగస్వామి నెట్‌వర్క్‌లు 5Gని అందించే మరియు మీ ఫోన్ దానికి మద్దతు ఇచ్చే గమ్యస్థానాల్లో; ఇతర చోట్ల మీరు వేగవంతమైన 4G/LTEని ఉపయోగిస్తారు. ప్రతి గమ్యస్థానం పేజీ దాని నెట్‌వర్క్‌లను చూపుతుంది.

Question 30

నా డేటా ఇంటి కంటే ఎందుకు నెమ్మదిగా ఉంది?

Accepted Answer

వేగం స్థానిక నెట్‌వర్క్, అది ఎంత రద్దీగా ఉంది మరియు మీరున్న చోట సిగ్నల్‌పై ఆధారపడి ఉంటుంది. బహిరంగ ప్రదేశానికి వెళ్లడం, ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్‌ను ఆన్ చేసి ఆఫ్ చేయడం లేదా సెట్టింగ్‌లలో మరో నెట్‌వర్క్‌ను మాన్యువల్‌గా ఎంచుకోవడం ప్రయత్నించండి.

Question 31

నాకు ఎంత డేటా అవసరం?

Accepted Answer

ఇది మీ ప్రయాణంపై ఆధారపడి ఉంటుంది. తక్కువ వినియోగం (మ్యాప్‌లు, మెసేజింగ్) వారానికి సుమారు 1 GB; సాధారణ వినియోగం (సోషల్, బ్రౌజింగ్) 3–5 GB; ఎక్కువ వినియోగం (వీడియో, హాట్‌స్పాట్) 10 GB లేదా అంతకంటే ఎక్కువ. అంచనా కోసం మా డేటా కాలిక్యులేటర్‌ను ప్రయత్నించండి.

Question 32

దేశ ప్లాన్‌ను ఎంచుకోవాలా లేక ప్రాంతీయ ప్లాన్‌నా?

Accepted Answer

మీరు ఒకే దేశాన్ని సందర్శిస్తుంటే, దేశ ప్లాన్ సాధారణంగా ఉత్తమం. మీ ప్రయాణం సరిహద్దులు దాటితే — యూరప్ పర్యటన లేదా ఆగ్నేయాసియాలో బ్యాక్‌ప్యాకింగ్ — ప్రాంతీయ ప్లాన్ ఒకే eSIMతో ప్రతిచోటా మిమ్మల్ని కనెక్ట్ చేసి ఉంచుతుంది.

Question 33

మీరు అపరిమిత డేటాను అందిస్తారా?

Accepted Answer

ఎంపిక చేసిన గమ్యస్థానాలు అధిక-డేటా మరియు అపరిమిత-తరహా ప్లాన్‌లను అందిస్తాయి. లభ్యత ప్రతి గమ్యస్థానం పేజీలో చూపబడుతుంది.

Question 34

నా ప్లాన్ చెల్లుబాటు ఎప్పుడు ప్రారంభమవుతుంది?

Accepted Answer

చెల్లుబాటు మీరు కొన్నప్పుడు కాదు, eSIM మీ గమ్యస్థానంలో నెట్‌వర్క్‌కు మొదట కనెక్ట్ అయినప్పుడు ప్రారంభమవుతుంది — కాబట్టి మీరు తొందర లేకుండా ముందుగానే కొనుగోలు చేయవచ్చు.

Question 35

నా eSIMను ఎంత ముందుగా కొనవచ్చు?

Accepted Answer

మీకు ఇష్టమైనప్పుడు. eSIM మీ గమ్యస్థానంలో మొదటిసారి నెట్‌వర్క్‌కు కనెక్ట్ అయినప్పుడే చెల్లుబాటు ప్రారంభమవుతుంది, కాబట్టి మీ ప్రయాణానికి రోజులు లేదా వారాల ముందే కొని ఇన్‌స్టాల్ చేయడం మంచిదే.

Question 36

నా డేటా అయిపోతే నేను టాప్ అప్ చేయవచ్చా?

Accepted Answer

అవును. తనిఖీ / టాప్ అప్‌ను ఉపయోగించండి — మీ eSIMని నమోదు చేయండి (లేదా దాన్ని నేరుగా ఎంచుకోవడానికి సైన్ ఇన్ చేయండి) మరియు దేన్నీ మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయకుండా మరింత డేటాను జోడించండి.

Question 37

నా డేటా అయిపోతే లేదా ప్లాన్ ముగిస్తే ఏమవుతుంది?

Accepted Answer

eSIM డేటాను ఉపయోగించడం ఆపేస్తుంది — అదనపు ఛార్జీలు ఉండవు. మీకు ఇంకా డేటా కావాలంటే, అదే eSIMను కొత్త ప్యాకేజీతో టాప్ అప్ చేయండి; మళ్లీ ఇన్‌స్టాల్ చేయాల్సిన పని లేదు.

Question 38

మీరు ఏ చెల్లింపు పద్ధతులను అంగీకరిస్తారు?

Accepted Answer

మేము మా సురక్షిత Stripe చెక్‌అవుట్ ద్వారా Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay మరియు Google Payని అంగీకరిస్తాము. మీరు క్రిప్టోకరెన్సీతో (బిట్‌కాయిన్, USDT మరియు మరిన్ని) లేదా మీ HelloSIM వాలెట్ బ్యాలెన్స్‌తో కూడా చెల్లించవచ్చు.

Question 39

ఏ కరెన్సీలో ఛార్జ్ చేస్తారు?

Accepted Answer

ధరలు యూరోలలో (EUR) ఛార్జ్ చేయబడతాయి. సూచన కోసం మీరు ధరలను USD, GBP లేదా CHF వంటి ఇతర కరెన్సీలలో చూపవచ్చు; మీ బ్యాంక్ చెల్లింపును ఆటోమేటిక్‌గా మారుస్తుంది.

Question 40

HelloSIMలో చెల్లించడం సురక్షితమేనా?

Accepted Answer

అవును. కార్డ్ చెల్లింపులను Stripe ఎన్‌క్రిప్టెడ్ కనెక్షన్ ద్వారా ప్రాసెస్ చేస్తుంది, మరియు మీ పూర్తి కార్డ్ వివరాలను మేము ఎప్పుడూ చూడము లేదా నిల్వ చేయము. Apple Pay మరియు Google Pay కూడా మద్దతు ఉన్నాయి.

Question 41

HelloSIM వాలెట్ అంటే ఏమిటి?

Accepted Answer

మీ వాలెట్ అనేది మీ HelloSIM ఖాతాలోని బ్యాలెన్స్, దీన్ని మీరు టాప్ అప్ చేసి చెక్‌అవుట్‌లో ఉపయోగించవచ్చు. వెబ్‌సైట్‌లో మరియు యాప్‌లో ఇది ఒకే బ్యాలెన్స్.

Question 42

మీకు డిస్కౌంట్ కోడ్‌లు ఉన్నాయా?

Accepted Answer

మేము అప్పుడప్పుడు ప్రమోషన్‌లు నిర్వహిస్తాము — ఒకటి యాక్టివ్‌గా ఉన్నప్పుడు మీరు వెబ్‌సైట్‌లో చూస్తారు, మరియు చెక్‌అవుట్‌లో కోడ్‌ను నమోదు చేయవచ్చు. మా రిఫెరల్ ప్రోగ్రామ్ ద్వారా స్నేహితులను ఆహ్వానించి వాలెట్ క్రెడిట్‌ను కూడా సంపాదించవచ్చు.

Question 43

నాకు రసీదు లభిస్తుందా?

Accepted Answer

అవును — విజయవంతమైన చెల్లింపు తర్వాత రసీదు మరియు మీ eSIM QR కోడ్ వెంటనే మీకు ఇమెయిల్ చేయబడతాయి.

Question 44

మీ రీఫండ్ విధానం ఏమిటి?

Accepted Answer

అన్ని అమ్మకాలు తుది. eSIMలు డిజిటల్ మరియు తక్షణమే డెలివరీ చేయబడతాయి కాబట్టి, మీ eSIM మీ ఇమెయిల్‌కు పంపబడిన తర్వాత అది రీఫండ్ చేయబడదు — అది ఇన్‌స్టాల్ చేయకపోయినా లేదా ఉపయోగించకపోయినా. మేము పరిష్కరించలేని ధృవీకరించబడిన సాంకేతిక లోపం మరియు దానిపై ఏ డేటా ఉపయోగించని సందర్భం మాత్రమే మినహాయింపు.

Question 45

నా eSIM కనెక్ట్ కావడం లేదు — నేను ఏమి చేయాలి?

Accepted Answer

HelloSIM లైన్ కోసం డేటా రోమింగ్ ఆన్‌లో ఉందని, ఆ లైన్ మొబైల్ డేటా కోసం ఎంచుకోబడిందని, మరియు మీరు మీ గమ్యస్థానానికి చేరుకున్నారని నిర్ధారించుకోండి. ఎయిర్‌ప్లేన్ మోడ్‌ను టోగుల్ చేయండి లేదా మీ ఫోన్‌ను రీస్టార్ట్ చేయండి. ఇంకా విఫలమైతే, చాట్ లేదా WhatsApp ద్వారా మమ్మల్ని సంప్రదించండి.

Question 46

నాకు QR కోడ్ ఇమెయిల్ రాలేదు.

Accepted Answer

ముందుగా మీ స్పామ్ లేదా ప్రమోషన్‌ల ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి. మీకు ఖాతా ఉంటే, మీ eSIM మరియు QR కోడ్ నా eSIMలు పేజీలో కూడా ఉంటాయి. ఇంకా ఏమీ రాలేదా? చెక్‌అవుట్‌లో మీరు ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామాతో మమ్మల్ని సంప్రదించండి, మేము దాన్ని మళ్లీ పంపుతాము.

Question 47

eSIMను జోడించలేకపోతున్నట్లు నా ఫోన్ చెబుతోంది.

Accepted Answer

సాధారణంగా దీని అర్థం QR కోడ్ ఇప్పటికే ఉపయోగించబడిందని లేదా ఇన్‌స్టాలేషన్ సమయంలో ఫోన్ కనెక్షన్ కోల్పోయిందని. eSIM ఇప్పటికే మీ మొబైల్ సెట్టింగ్‌లలో కనిపిస్తోందేమో చూడండి. లేకపోతే, ఫోన్ అన్‌లాక్ చేయబడి Wi-Fiలో ఉందని నిర్ధారించుకుని, మీ ఆర్డర్ నంబర్‌తో మద్దతును సంప్రదించండి.

Question 48

నేను APN సెట్టింగ్‌లను మార్చాలా?

Accepted Answer

దాదాపు ఎప్పుడూ అవసరం లేదు — APN ఆటోమేటిక్‌గా సెట్ అవుతుంది. డేటా రోమింగ్ ఆన్ చేసి ఫోన్‌ను రీస్టార్ట్ చేసిన తర్వాత కూడా సిగ్నల్ ఉండి డేటా లేకపోతే, మద్దతును సంప్రదించండి, మేము మీతో కలిసి సెట్టింగ్‌లను తనిఖీ చేస్తాము.

Question 49

నేను మద్దతును ఎలా సంప్రదించాలి?

Accepted Answer

WhatsAppలో మాకు సందేశం పంపండి, సంప్రదింపు ఫారమ్‌ను ఉపయోగించండి లేదా support@hellosim.net కు ఇమెయిల్ చేయండి — ఇమెయిల్‌లకు మేము 24 గంటల్లో సమాధానం ఇస్తాము. HelloSIM యాప్‌లో కూడా మీరు మాతో చాట్ చేయవచ్చు.

తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు

ఇంకా ప్రశ్నలు ఉన్నాయా?