QR-kod för eSIM: så skannar, installerar och skyddar du den

QR-koden är den enda del av ett eSIM som du faktiskt håller i handen, även om det bara är på en skärm. Den ser ut som vilken QR-kod som helst, men den fungerar mer som en nyckel: den är tänkt att användas en gång, av en telefon, och den som har den skulle kunna försöka använda den före dig.

Här går vi igenom vad som finns i den lilla rutan, hur du skannar den smidigt, vad du gör när du bara har en enhet och hur du håller den borta från fel händer.

Vad en QR-kod för eSIM faktiskt innehåller

QR-koden innehåller inte ditt datapaket. Den innehåller instruktioner om var telefonen ska ladda ner det ifrån. Närmare bestämt kodar den två saker:

• SM-DP+-adressen: adressen till den säkra server som lagrar din eSIM-profil.
• Aktiveringskoden: en unik kod som identifierar just ditt eSIM på den servern.

När du skannar kontaktar telefonen servern, visar upp koden och laddar ner eSIM-profilen. Det är därför du behöver en internetanslutning, helst Wi-Fi, under installationen, och därför samma två uppgifter kan skrivas in för hand i stället för att skannas.

Var din QR-kod från HelloSIM kommer ifrån

När du har betalat skickas QR-koden direkt med e-post till adressen du angav i kassan. Du kan handla som gäst med bara en e-postadress, så se till att det är en du kan öppna på stående fot.

Samma QR-kod sparas också i ditt HelloSIM-konto och i HelloSIM-appen, så du är inte beroende av att hitta mejlet igen. Om meddelandet inte dyker upp i inkorgen, titta i skräppostmappen eller kampanjmappen innan du gör något annat.

Mejlet innehåller också SM-DP+-adressen och aktiveringskoden i klartext för manuell installation.

Skanna: så löser du problemet med en enda skärm

Telefonens kamera kan inte skanna en kod som visas på dess egen skärm, så planera i förväg:

1. 1Använd en andra skärm. Öppna mejlet eller ditt konto på en dator, en surfplatta eller någon annans telefon. Det är det enklaste alternativet.
2. 2Skriv ut den. En utskrift fungerar lika bra, så länge den förvaras på ett privat ställe.
3. 3Starta skanningen från Inställningar. På iPhone går du till Inställningar → Mobilnät → Lägg till eSIM → Använd QR-kod. På Android öppnar du SIM-inställningarna, till exempel Nätverk och internet → SIM-kort eller Anslutningar → SIM-hanterare, och väljer att lägga till ett eSIM.
4. 4Rama in den ordentligt. Låt koden fylla större delen av kamerabilden, undvik reflexer från taklampor och skruva upp ljusstyrkan om du skannar från en dator.
5. 5Bekräfta och vänta. Håll dig på Wi-Fi med skärmen påslagen tills nedladdningen är klar.

Gör det här hemma före resan. Giltighetstiden börjar först när eSIM:et ansluter till ett nät på destinationen för första gången, så en tidig installation kostar ingenting och ger dig tid att lösa eventuella problem.

Manuell installation när det inte går att skanna

Om du bara har telefonen med dig, eller koden helt enkelt inte vill skannas, använder du uppgifterna från mejlet:

• iPhone: tryck på Ange uppgifter manuellt på kameraskärmen för QR-koden och fyll sedan i SM-DP+-adressen och aktiveringskoden.
• Android: leta efter ett alternativ på skanningsskärmen för att ange koden själv. Vissa telefoner frågar efter de två uppgifterna i separata rutor; andra har en enda ruta för en sammanslagen kod, som normalt börjar med LPA:1$ och fogar ihop serveradressen och aktiveringskoden med ytterligare ett $-tecken.

Kopiera och klistra in där du kan. Ett enda felaktigt eller saknat tecken räcker för att installationen ska misslyckas, och mellanslag som av misstag följt med i början eller slutet är en vanlig bov.

Installera en gång – och tänk efter innan du raderar

Behandla QR-koden för ditt eSIM som en engångskod. När den väl har installerat eSIM:et på en telefon har den gjort sitt jobb, och att skanna den igen installerar i regel inte en andra kopia. Ett eSIM installeras på en telefon.

Det får två praktiska följder:

• Radera inte eSIM:et för att ”börja om” om något ser fel ut. Ett raderat eSIM kan oftast inte återställas med samma kod. Kontakta supporten först.
• Installera det på telefonen du ska resa med. Om du byter telefon före resan, kontakta supporten innan du installerar.

Efter installationen behöver du inte QR-koden för att använda eSIM:et eller för att fylla på det. Extra data läggs på samma eSIM via sidan Kontrollera / Ladda på, ditt konto eller HelloSIM-appen, utan att du skannar något igen.

Håll din QR-kod privat

Eftersom koden kan installera ditt eSIM på vilken kompatibel telefon som helst bör du behandla den som en biljett med ditt namn på:

• Lägg inte upp den i sociala medier eller i gruppchattar, inte ens som en skärmdump för att visa vad du har köpt.
• Var försiktig med skärmdumpar som synkas till delade fotoalbum.
• Vidarebefordra inte mejlet om du inte vill att mottagaren ska installera eSIM:et.
• Strimla eller släng utskrifter när eSIM:et är installerat.

Om du tror att någon annan har sett din kod innan du installerade den, kontakta supporten direkt.

När QR-koden inte fungerar

De flesta misslyckanden har enkla orsaker:

• Inget internet under installationen: anslut till Wi-Fi och försök igen.
• Suddig bild eller reflexer: öka skärmens ljusstyrka, vinkla skärmen så att reflexerna försvinner eller skriv ut koden.
• Koden har redan använts: kontrollera om eSIM:et redan finns i inställningarna för mobilnät; det kan ha installerats vid första försöket.
• Telefonen är operatörslåst: en låst telefon vägrar ta emot eSIM från andra leverantörer. Be din operatör att låsa upp den.
• Telefonen stöder inte eSIM: finns det inget alternativ för att lägga till ett eSIM i Inställningar är telefonen, eller just den regionala versionen av den, inte kompatibel.

Om inget av detta stämmer, mejla [email protected] eller använd livechatten i HelloSIM-appen. Mejl besvaras inom 24 timmar, så ordna installationen hemma i stället för i ankomsthallen.