Sleteli ste u inostranstvo: prvi sat na internetu sa eSIM-om

Znak za pojaseve se ugasi, pola kabine istovremeno posegne za telefonom i već posle nekoliko trenutaka neki putnici šalju poruke kući, dok drugi zure u natpis „Nema usluge“. Razlika retko zavisi od sreće. Obično se svodi na nekoliko podešavanja i redosled kojim ih menjate.

Ovo je plan, korak po korak, za vaš prvi sat na tlu sa putnim eSIM-om, od vrata aviona do hotelskog lobija.

Pre nego što se vrata otvore: šta bi već trebalo da bude urađeno

Prvi sat je lak samo ako je osnova postavljena kod kuće. Idealno, pre leta:

• Vaš putni eSIM je već instaliran, preko kućnog Wi-Fi-ja, pomoću QR koda iz imejla sa porudžbinom. Instalacija ne troši dane; plan počinje da odbrojava kada se eSIM prvi put poveže na mrežu na vašoj destinaciji.
• Obe linije imaju jasne nazive, na primer „Kuća“ i „Putovanje“, pa ih u Podešavanjima ne možete pomešati.
• Roming podataka je isključen na domaćoj liniji.
• Imate oflajn mapu oblasti između aerodroma i smeštaja, a adresu ste sačuvali negde gde možete da je otvorite bez signala.
• Znate gde ponovo da nađete podatke za instalaciju: u imejlu, u HelloSIM nalogu ili u HelloSIM aplikaciji.

Ako eSIM još nije instaliran, to nije katastrofa. Za preuzimanje vam treba Wi-Fi, a mnogi aerodromi nude besplatan Wi-Fi; samo je stresnije kada iza vas stoji red.

Još ste na sedištu: uključite pravu liniju

Kada vam bude dozvoljeno da koristite telefon, prođite kroz ove korake redom:

1. 1Isključite režim rada u avionu.
2. 2Proverite da je linija putnog eSIM-a uključena. Na iPhone-u: Podešavanja → Mobilni podaci → dodirnite liniju → Uključi ovu liniju. Na Android-u: Podešavanja → Mreža i internet → SIM kartice, odnosno Veze → Upravljač SIM karticama na Samsung telefonima.
3. 3Izaberite putnu liniju za mobilne podatke. Na iPhone-u: Podešavanja → Mobilni podaci → Mobilni podaci. Na Android-u: opcija za mobilne podatke ili željenu SIM karticu u istom meniju za SIM.
4. 4Uključite roming podataka za liniju putnog eSIM-a. eSIM radi preko lokalnih partnerskih mreža, pa ovaj prekidač mora biti uključen; pošto su podaci unapred plaćeni, to ne donosi nikakav dodatni trošak.
5. 5Još jednom proverite da je roming podataka i dalje isključen na domaćoj liniji. Na iPhone-u ostavite isključenu i opciju Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka, da telefon ne bi prešao na podatke domaće linije.

Domaća linija može da ostane uključena za obične pozive i poruke. Samo neka joj roming podataka bude isključen.

Na putu do pasoške kontrole: proverite da li ste na internetu

Dajte telefonu trenutak da pronađe mrežu. Znaci da je uspelo:

• Naziv lokalne mreže prikazuje se pored putne linije u Podešavanjima ili u Kontrolnom centru, odnosno na traci sa obaveštenjima.
• U statusnoj traci se pojavljuje simbol 4G, LTE ili 5G. Najčešće ćete videti 4G/LTE; 5G se pojavljuje samo tamo gde ga mreže navedene za tu destinaciju podržavaju, a podržava ga i vaš telefon.
• Neka stranica se zaista učita. Otvorite nešto sveže, na primer sajt sa vestima, a ne stranicu koju je telefon možda sačuvao.

Tim prvim povezivanjem počinje i važenje vašeg plana, pa se njegovi dani računaju od tog trenutka, a ne od dana kupovine.

Dolazna hala: kako da izađete sa aerodroma

Ovde se ispravna veza isplati.

• Aplikacijama za prevoz i taksi potrebni su podaci uživo da bi odredile mesto preuzimanja i pokazale vozača koji dolazi. Ako aplikacija pošalje SMS za potvrdu, on stiže na vaš uobičajeni broj, koji i dalje radi jer domaća SIM kartica ostaje u telefonu. Ako niste sigurni, pitajte domaćeg operatera kako se u romingu naplaćuju dolazne poruke.
• Aplikacije za javni prevoz koriste podatke za polaske i kašnjenja uživo. Napravite snimke ekrana karata koje ste unapred kupili, za slučaj da aplikaciji treba veza da bi ih prikazala.
• Aplikacija za mape popunjava ono što oflajn mapa ne može: saobraćaj uživo, današnje radno vreme i koji izlaz vodi do stajališta taksija.

Usput: javite se kući i proverite stanje

Kada krenete:

• Pošaljite poruku kući preko WhatsApp-a, iMessage-a, Telegrama ili onoga što vaša porodica koristi. Vaš WhatsApp nalog ostaje vezan za vaš uobičajeni broj, pa četovi i kontakti izgledaju tačno kao pre polaska.
• Ako biste radije razgovarali, glasovni i video-pozivi rade preko podataka u istim aplikacijama. Kratak glasovni poziv troši mnogo manje podataka od video-poziva.
• Bacite pogled na potrošnju. Na iPhone-u Podešavanja → Mobilni podaci prikazuju potrošnju po liniji, a ako resetujete brojač po dolasku, lako ćete pratiti putovanje. HelloSIM nalog i aplikacija pokazuju koliko vam je podataka ostalo, a kasnije po potrebi možete dodati dopunu na isti eSIM.
• Ako se na aerodromu razdvajate od saputnika, podelite sa njima svoju lokaciju uživo.

Nema signala? Prođite kroz ovu listu

Ako putna linija ni posle nekoliko minuta nema mrežu, pre svega ostalog probajte ovo:

1. 1Proverite da je putna linija uključena i izabrana za mobilne podatke.
2. 2Proverite da je roming podataka uključen za putnu liniju. Ovaj korak ljudi najčešće propuste.
3. 3Uključite režim rada u avionu, sačekajte nekoliko sekundi, pa ga ponovo isključite.
4. 4Restartujte telefon.
5. 5Otvorite izbor mreže za putnu liniju, isključite automatski izbor, sačekajte listu i izaberite jednu od mreža navedenih za vašu destinaciju.
6. 6Ne dirajte APN, osim ako vas podrška ne zamoli da ga promenite.

I dalje ne radi? Povežite se na Wi-Fi na aerodromu i javite se HelloSIM podršci imejlom na [email protected] ili preko četa uživo u HelloSIM aplikaciji. Imajte pri ruci imejl adresu koju ste koristili pri kupovini. I ne brišite eSIM dok tražite rešenje: QR kod je predviđen za jednu instalaciju, pa uklanjanje profila može da vas ostavi bez lakog načina da ga vratite.

Verzija za jedan minut

• Kod kuće: instalirajte eSIM, dajte nazive obema linijama, isključite roming podataka na domaćoj liniji, sačuvajte oflajn mapu.
• Posle sletanja: režim rada u avionu isključen, putna linija uključena i postavljena za mobilne podatke, roming podataka uključen samo za putnu liniju.
• Provera: naziv mreže, simbol 4G ili 5G, stranica koja se učitava.
• Zatim: naručite prevoz, javite se kući, bacite pogled na potrošnju.