eSIM QR kod: kako da ga skenirate, instalirate i sačuvate

QR kod je jedini deo eSIM-a koji zaista držite u rukama, makar samo na ekranu. Izgleda kao svaki drugi QR kod, ali se ponaša više kao ključ: namenjen je jednokratnoj upotrebi, na jednom telefonu, i svako ko ga ima mogao bi da pokuša da ga iskoristi pre vas.

Evo šta se nalazi u tom kvadratu, kako da ga glatko skenirate, šta da radite kada imate samo jedan uređaj i kako da ga sačuvate od pogrešnih ruku.

Šta eSIM QR kod zapravo sadrži

QR kod ne sadrži vaš paket podataka. U njemu su uputstva koja telefonu govore odakle da ga preuzme. Konkretno, kodira dve stvari:

• SM-DP+ adresu: adresu zaštićenog servera na kome se nalazi vaš eSIM profil.
• Aktivacioni kod: jedinstveni kod koji identifikuje baš vaš eSIM na tom serveru.

Kada skenirate kod, telefon se obraća serveru, predstavlja kod i preuzima eSIM profil. Zato vam je tokom instalacije potrebna internet veza, najbolje Wi-Fi, i zato se ista dva podatka mogu ukucati ručno umesto skeniranja.

Odakle stiže vaš HelloSIM QR kod

Posle plaćanja QR kod odmah stiže imejlom na adresu koju ste uneli pri kupovini. Možete kupiti kao gost, samo uz imejl adresu, zato se uverite da je to adresa koju možete odmah da otvorite.

Isti QR kod čuva se i u vašem HelloSIM nalogu i HelloSIM aplikaciji, pa ne zavisite od toga da li ćete ponovo pronaći imejl. Ako poruka ne stigne u prijemno sanduče, pre svega pogledajte folder za neželjenu poštu ili promocije.

Imejl sadrži i SM-DP+ adresu i aktivacioni kod kao običan tekst, za ručnu instalaciju.

Skeniranje: kako da zaobiđete problem jednog ekrana

Kamera telefona ne može da skenira kod prikazan na sopstvenom ekranu, zato planirajte unapred:

1. 1Upotrebite drugi ekran. Otvorite imejl ili nalog na laptopu, tabletu ili tuđem telefonu. To je najlakša opcija.
2. 2Odštampajte ga. Odštampan kod radi jednako dobro, pod uslovom da ga čuvate na privatnom mestu.
3. 3Pokrenite skeniranje iz Podešavanja. Na iPhone-u idite na Settings → Mobile Service → Add eSIM → Use QR Code. Na Androidu otvorite podešavanja SIM kartice, na primer Mreža i internet → SIM kartice ili Veze → Menadžer SIM kartica, i izaberite dodavanje eSIM-a.
4. 4Dobro ga uokvirite. Neka kod zauzme veći deo kadra kamere, izbegavajte odsjaj od plafonskih svetala i pojačajte osvetljenost ekrana ako skenirate sa laptopa.
5. 5Potvrdite i sačekajte. Ostanite na Wi-Fi mreži, sa uključenim ekranom, dok se preuzimanje ne završi.

Uradite ovo kod kuće pre puta. Važenje počinje tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu na odredištu, pa rana instalacija ništa ne košta i ostavlja vreme da rešite eventualne probleme.

Ručna instalacija kada skeniranje nije moguće

Ako kod sebe imate samo telefon ili kod jednostavno neće da se skenira, upotrebite podatke iz imejla:

• iPhone: na ekranu kamere za QR kod dodirnite Enter Details Manually (Unesi podatke ručno), pa unesite SM-DP+ adresu i aktivacioni kod.
• Android: na ekranu za skeniranje potražite opciju za ručni unos koda. Neki telefoni traže dva podatka u odvojenim poljima; drugi nude jedno polje za objedinjeni kod, koji obično počinje sa LPA:1$ i spaja adresu servera i aktivacioni kod još jednim znakom $.

Kopirajte i lepite gde god možete. Jedan pogrešan ili izostavljen znak dovoljan je da instalacija ne uspe, a razmaci slučajno kopirani na početku ili kraju čest su krivac.

Instalirajte jednom i dobro razmislite pre brisanja

Smatrajte eSIM QR kod jednokratnim. Kada jednom instalira eSIM na telefon, obavio je svoj posao, a ponovno skeniranje po pravilu neće instalirati drugu kopiju. Jedan eSIM se instalira na jedan telefon.

To ima dve praktične posledice:

• Ne brišite eSIM da biste „počeli iznova“ ako nešto deluje pogrešno. Obrisan eSIM se obično ne može vratiti istim kodom. Prvo se obratite podršci.
• Instalirajte ga na telefon sa kojim putujete. Ako pre puta menjate telefon, javite se podršci pre instalacije.

Posle instalacije QR kod vam više ne treba ni za korišćenje eSIM-a ni za dopunu. Dodatni podaci dodaju se na isti eSIM preko stranice za proveru i dopunu (Check / Top up), naloga ili HelloSIM aplikacije, bez ponovnog skeniranja.

Čuvajte QR kod kao privatan

Pošto kod može da instalira vaš eSIM na bilo koji kompatibilan telefon, postupajte s njim kao sa kartom na vaše ime:

• Ne objavljujte ga na društvenim mrežama ni u grupnim četovima, čak ni kao snimak ekrana tipa „vidi šta sam kupio“.
• Pazite na snimke ekrana koji se sinhronizuju sa deljenim albumima fotografija.
• Ne prosleđujte imejl, osim ako želite da ga primalac instalira.
• Kada je eSIM instaliran, isecite ili bacite odštampane primerke.

Ako mislite da je neko drugi video vaš kod pre nego što ste ga instalirali, odmah se obratite podršci.

Kada QR kod ne radi

Većina neuspeha ima jednostavne uzroke:

• Nema interneta tokom instalacije: povežite se na Wi-Fi i pokušajte ponovo.
• Mutna slika ili odsjaj: pojačajte osvetljenost ekrana, nagnite ga da uklonite odsjaj ili odštampajte kod.
• Kod je već iskorišćen: proverite da li je eSIM već na listi u podešavanjima mobilne mreže; možda se instalirao iz prvog pokušaja.
• Telefon je zaključan za operatera: zaključan telefon odbija eSIM-ove drugih provajdera. Zamolite operatera da ga otključa.
• Telefon ne podržava eSIM: ako u Podešavanjima nema opcije za dodavanje eSIM-a, telefon, ili ta regionalna verzija, nije kompatibilan.

Ako ništa od ovoga ne odgovara, pišite na [email protected] ili upotrebite čet uživo u HelloSIM aplikaciji. Na imejlove se odgovara u roku od 24 sata, zato instalaciju sredite kod kuće, a ne u dolaznom terminalu.