Как добавить eSIM на смартфон Samsung Galaxy

Samsung прячет настройки eSIM в меню «Диспетчер SIM-карт», и когда вы знаете, где оно, добавить туристическую eSIM несложно. Подвох в том, что названия меню немного различаются в разных версиях One UI и регионах, поэтому в этом руководстве описано не только, куда нажимать, но и что искать.

Вы добавите eSIM дома, решите, какая SIM-карта отвечает за звонки, SMS и интернет, и включите роуминг для туристической линии только после посадки.

Проверьте, готов ли ваш Galaxy

eSIM поддерживают современные смартфоны Galaxy S и Galaxy Z и многие модели Galaxy A. Однако одна и та же модель может продаваться в разных версиях в зависимости от страны или оператора, и не в каждой версии есть eSIM. Самая быстрая проверка описана в следующем разделе: если в «Диспетчере SIM-карт» есть пункт для добавления eSIM, ваш телефон её поддерживает.

Ещё две вещи нужно уладить до начала:

• Разблокировка от оператора. Телефон должен быть разблокирован, чтобы принять eSIM другого провайдера. Если вы купили его у оператора и не уверены, спросите у него или попробуйте вставить SIM-карту другой сети.
• Wi-Fi и QR-код на другом экране. Телефону нужно подключение к интернету, чтобы загрузить eSIM, а его камера не может отсканировать собственный экран. Откройте QR-код на ноутбуке или планшете или распечатайте его.

Где найти «Диспетчер SIM-карт»

На большинстве современных смартфонов Galaxy путь такой:

«Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт»

В старых версиях прошивки пункт может называться немного иначе, например «Менеджер SIM-карт». Если не можете его найти, откройте настройки, нажмите на значок поиска и введите «SIM» или «eSIM». В «Диспетчере SIM-карт» вы увидите текущую SIM-карту и пункт «Добавить eSIM» или с похожим названием.

Добавление eSIM по QR-коду

QR-код HelloSIM приходит на почту сразу после оплаты, а также сохраняется в вашем аккаунте HelloSIM. Откройте его на другом экране и:

1. 1Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт».
2. 2Нажмите «Добавить eSIM».
3. 3Выберите вариант сканирования QR-кода от поставщика услуг.
4. 4Держите камеру ровно над кодом, пока он не распознается.
5. 5Подтвердите, когда телефон спросит, добавить ли eSIM, и дождитесь окончания загрузки. Всё это время оставайтесь подключены к Wi-Fi.

Новая линия появится в «Диспетчере SIM-карт» рядом с физической SIM-картой. Если загрузка прервётся с ошибкой, не удаляйте eSIM и не пытайтесь снова и снова — свяжитесь с поддержкой, чтобы там проверили, что произошло.

Ввод кода вручную

Если сканирование не работает, поищите на том же экране вариант ввести код активации самостоятельно. В письме HelloSIM есть адрес SM-DP+ и код активации. Некоторые модели Galaxy показывают только одно поле для кода активации; в нём, как правило, нужно ввести полный код в формате LPA:1$, затем адрес SM-DP+, ещё один знак $ и код активации — без пробелов. Копируйте и вставляйте, а не набирайте вручную.

Решите, какая SIM-карта за что отвечает

eSIM HelloSIM работает только с передачей данных, поэтому она должна отвечать за мобильный интернет и больше ни за что. В «Диспетчере SIM-карт» найдите раздел «Предпочтительная SIM-карта»:

• Вызовы: домашняя SIM-карта.
• Сообщения: домашняя SIM-карта.
• Мобильные данные: домашняя SIM-карта, пока вы дома, а по прибытии — линия HelloSIM.

Раз уж вы здесь, нажмите на каждую SIM-карту и дайте ей понятное название, например «Домашняя» и «Поездка». На смартфонах Galaxy можно также выбрать значок для каждой из них, и строку состояния станет проще читать.

На многих моделях Galaxy в «Диспетчере SIM-карт» есть и настройка автоматического переключения передачи данных, которая может задействовать интернет другой SIM-карты, когда предпочтительная работает плохо. Отключите её перед поездкой, чтобы телефон никогда не переходил на роуминг домашней линии.

По прилёте: SIM-карта для данных и роуминг

Когда приземлитесь:

1. 1Откройте «Диспетчер SIM-карт» и убедитесь, что линия HelloSIM включена.
2. 2В разделе «Предпочтительная SIM-карта» выберите для мобильных данных линию HelloSIM.
3. 3Перейдите в «Настройки» → «Подключения» → «Мобильные сети». На смартфонах Galaxy с двумя SIM вверху этого экрана обычно есть вкладка или переключатель для каждой SIM-карты.
4. 4Выберите линию HelloSIM и включите «Роуминг данных». Это нужно, чтобы eSIM подключилась к местным сетям, и дополнительной платы нет, потому что данные предоплачены.
5. 5Выберите домашнюю SIM-карту и убедитесь, что роуминг данных выключен.

Срок действия тарифа начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения, а не с момента установки.

Если Galaxy не подключается

Прежде чем решить, что с eSIM что-то не так, выполните эти проверки:

• Включите и выключите режим полёта на панели быстрых настроек, подождав несколько секунд.
• Проверьте настройки: линия HelloSIM включена, выбрана SIM-картой для мобильных данных, и для неё включён роуминг данных.
• Перезагрузите телефон, особенно после долгого перелёта.
• Выберите сеть сами: в «Мобильных сетях» откройте «Операторы сети», отключите автоматический выбор, запустите поиск и выберите сеть из списка для вашего направления.
• Не трогайте «Точки доступа» (APN). APN обычно настраивается автоматически; меняйте его, только если поддержка даст точные параметры.
• Режим сети: 4G/LTE работает везде, где продаёт HelloSIM. 5G появляется только там, где сети, указанные для вашего направления, отмечены как 5G, и если ваш Galaxy его поддерживает.

Не помогло? Напишите на [email protected] и укажите данные заказа; на письма отвечают в течение 24 часов.

Пополнение и возвращение домой

Если данные заканчиваются, добавьте их на ту же eSIM на странице «Проверить / Пополнить» или в аккаунте HelloSIM. eSIM остаётся на месте, ничего переустанавливать не нужно.

Дома снова назначьте домашнюю SIM-карту для мобильных данных, отключите роуминг для линии HelloSIM и выключите её в «Диспетчере SIM-карт». Оставьте eSIM на телефоне, если, возможно, пополните её для следующей поездки.