Прилёт за границу: первый час онлайн с eSIM

Табло «Пристегните ремни» гаснет, половина салона одновременно тянется к телефонам, и через несколько мгновений одни пассажиры уже пишут домой, а другие смотрят на «Нет сети». Разница редко в везении. Обычно всё решают несколько настроек и порядок, в котором вы их меняете.

Это пошаговый план первого часа на земле с туристической eSIM — от двери самолёта до лобби отеля.

До открытия дверей: что уже должно быть сделано

Первый час проходит легко, только если подготовка была сделана дома. В идеале ещё до вылета:

• Ваша туристическая eSIM уже установлена через домашний Wi-Fi по QR-коду из письма с заказом. Установка не расходует дни: тариф начинает отсчёт, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения.
• У обеих линий понятные названия, например «Домашняя» и «Поездка», чтобы их невозможно было перепутать в настройках.
• Роуминг данных на домашней линии выключен.
• У вас есть офлайн-карта района между аэропортом и жильём, а адрес сохранён там, где его можно открыть без сигнала.
• Вы знаете, где снова найти данные для установки: в письме, в аккаунте HelloSIM или в приложении HelloSIM.

Если eSIM ещё не установлена, это не катастрофа. Для загрузки понадобится Wi-Fi, а во многих аэропортах есть бесплатный Wi-Fi; просто с очередью за спиной это больше нервов.

Ещё в кресле: включите нужную линию

Как только пользоваться телефоном разрешат, пройдите по шагам по порядку:

1. 1Выключите авиарежим.
2. 2Убедитесь, что линия туристической eSIM включена. На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → нажмите на линию → «Включить этот номер». На Android: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «SIM-карты» или «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт» на Samsung.
3. 3Назначьте линию для поездки линией для мобильных данных. На iPhone: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Сотовые данные». На Android: пункт «Мобильные данные» или «Предпочтительная SIM-карта» в том же меню SIM.
4. 4Включите «Роуминг данных» на линии туристической eSIM. eSIM работает через местные сети-партнёры, поэтому этот переключатель должен быть включён; трафик предоплачен, так что никакой платы это не добавляет.
5. 5Ещё раз проверьте, что на домашней линии роуминг данных по-прежнему выключен. На iPhone также оставьте выключенной функцию «Разрешить переключение сотовых данных», чтобы телефон не мог перейти на интернет домашней линии.

Домашняя линия может оставаться включённой для обычных звонков и SMS. Просто держите роуминг данных на ней выключенным.

По пути к паспортному контролю: убедитесь, что вы онлайн

Дайте телефону немного времени найти сеть. Признаки того, что всё получилось:

• Рядом с линией для поездки в настройках, в Пункте управления или в шторке уведомлений отображается название местной сети.
• В строке состояния появляется значок 4G, LTE или 5G. Чаще всего вы увидите 4G/LTE; 5G появляется только там, где его поддерживают сети, указанные для этого направления, и ваш телефон тоже.
• Веб-страница действительно загружается. Откройте что-то свежее, например новостной сайт, а не страницу, которую телефон мог сохранить.

С этого первого подключения начинается и срок действия тарифа, так что его дни отсчитываются с этого момента, а не со дня покупки.

Зал прилёта: как выбраться из аэропорта

Именно здесь работающее подключение окупается.

• Приложениям такси нужен интернет, чтобы задать место посадки и показать приближающегося водителя. Если приложение присылает SMS с кодом подтверждения, оно приходит на ваш обычный номер, который по-прежнему работает, ведь домашняя SIM-карта остаётся в телефоне. Если не уверены, уточните у своего оператора, как тарифицируются входящие SMS в роуминге.
• Приложения общественного транспорта используют интернет для актуального расписания и задержек. Сделайте скриншоты заранее купленных билетов на случай, если приложению понадобится подключение, чтобы их показать.
• Картографическое приложение дополняет то, чего не может офлайн-карта: пробки в реальном времени, сегодняшние часы работы и то, какой выход ведёт к стоянке такси.

В пути: напишите домой и оцените ситуацию

Когда вы уже едете:

• Отправьте сообщение домой в WhatsApp, iMessage, Telegram или в том мессенджере, которым пользуется ваша семья. Аккаунт WhatsApp остаётся привязан к вашему обычному номеру, поэтому чаты и контакты выглядят точно так же, как до отъезда.
• Если хочется поговорить, голосовые и видеозвонки работают через интернет в тех же приложениях. Короткий голосовой звонок расходует гораздо меньше трафика, чем видеозвонок.
• Взгляните на расход. На iPhone раздел «Настройки» → «Сотовая связь» показывает трафик по каждой линии, а если сбросить счётчик по прилёте, за поездкой легко следить. Аккаунт HelloSIM и приложение показывают, сколько трафика осталось, и позже при необходимости можно пополнить ту же eSIM.
• Если в аэропорту вы расстаётесь со спутниками, поделитесь с ними геопозицией в реальном времени.

Нет сигнала? Пройдите по этому списку

Если через несколько минут линия для поездки всё ещё показывает «Нет сети», прежде всего попробуйте следующее:

1. 1Проверьте, что линия для поездки включена и выбрана для мобильных данных.
2. 2Проверьте, что на линии для поездки включён «Роуминг данных». Этот шаг пропускают чаще всего.
3. 3Включите авиарежим, подождите несколько секунд и выключите его.
4. 4Перезагрузите телефон.
5. 5Откройте выбор сети для линии поездки, отключите автоматический выбор, дождитесь списка и выберите одну из сетей, указанных для вашего направления.
6. 6Не трогайте APN, если поддержка не попросит его изменить.

Всё ещё не работает? Подключитесь к Wi-Fi аэропорта и свяжитесь с поддержкой HelloSIM по email [email protected] или через онлайн-чат в приложении HelloSIM. Держите под рукой адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа. И не удаляйте eSIM, пока ищете решение: QR-код рассчитан на однократную установку, поэтому, удалив профиль, вы можете остаться без простого способа вернуть его.

Версия на одну минуту

• Дома: установите eSIM, подпишите обе линии, выключите роуминг данных на домашней линии, сохраните офлайн-карту.
• После посадки: авиарежим выключен, линия для поездки включена и назначена для мобильных данных, «Роуминг данных» включён только на линии для поездки.
• Проверка: название сети, значок 4G или 5G, загружающаяся страница.
• Затем: закажите такси, напишите домой, взгляните на расход.