QR-kode for eSIM: Slik skanner, installerer og beskytter du den

QR-koden er den ene delen av en eSIM du faktisk har i hånden, selv om det bare er på en skjerm. Den ser ut som en hvilken som helst annen QR-kode, men den oppfører seg mer som en nøkkel: Den er ment å brukes én gang, av én telefon, og alle som har den, kan prøve å bruke den før deg.

Her er hva som ligger i den firkanten, hvordan du skanner den uten problemer, hva du gjør når du bare har én enhet, og hvordan du holder den unna feil hender.

Hva en QR-kode for eSIM faktisk inneholder

QR-koden inneholder ikke selve datapakken. Den inneholder instruksjoner som forteller telefonen hvor pakken skal lastes ned fra. Mer konkret koder den to ting:

• SM-DP+-adressen: adressen til den sikre serveren som har eSIM-profilen din.
• Aktiveringskoden: en unik kode som identifiserer akkurat din eSIM på den serveren.

Når du skanner, kontakter telefonen serveren, viser frem koden og laster ned eSIM-profilen. Derfor trenger du internettforbindelse, helst Wi-Fi, under installasjonen, og derfor kan de samme to opplysningene tastes inn for hånd i stedet for å skannes.

Hvor QR-koden fra HelloSIM kommer fra

Etter at du har betalt, sendes QR-koden med en gang på e-post til adressen du brukte i kassen. Du kan handle som gjest med bare en e-postadresse, så sørg for at det er en du kan åpne der og da.

Den samme QR-koden ligger også i HelloSIM-kontoen og HelloSIM-appen, så du er ikke avhengig av å finne e-posten igjen. Dukker ikke meldingen opp i innboksen, ser du først i søppelposten eller kampanjemappen.

E-posten inneholder også SM-DP+-adressen og aktiveringskoden i klartekst for manuell installasjon.

Skanning: slik løser du én-skjerm-problemet

Telefonens kamera kan ikke skanne en kode som vises på dens egen skjerm, så planlegg på forhånd:

1. 1Bruk en ekstra skjerm. Åpne e-posten eller kontoen din på en laptop, et nettbrett eller noen andres telefon. Det er det enkleste.
2. 2Skriv den ut. En utskrift fungerer like bra, så lenge den oppbevares privat.
3. 3Start skanningen fra Innstillinger. På iPhone går du til Innstillinger → Mobilnett → Legg til eSIM → Bruk QR-kode. På Android åpner du SIM-innstillingene, for eksempel Nettverk og internett → SIM-kort eller Tilkoblinger → SIM-kortbehandling, og velger å legge til en eSIM.
4. 4Ram den godt inn. La koden fylle det meste av kamerabildet, unngå gjenskinn fra taklamper, og skru opp lysstyrken hvis du skanner fra en laptop.
5. 5Bekreft og vent. Hold deg på Wi-Fi med skjermen på til nedlastingen er ferdig.

Gjør dette hjemme før reisen. Gyldigheten starter først når eSIM-en kobler seg til et nett på reisemålet for første gang, så det koster ingenting å installere tidlig, og du får tid til å løse eventuelle problemer.

Manuell installasjon når skanning ikke går

Har du bare telefonen med deg, eller vil koden rett og slett ikke la seg skanne, bruker du opplysningene fra e-posten:

• iPhone: På kameraskjermen for QR-koden trykker du på Skriv inn detaljer manuelt og fyller inn SM-DP+-adressen og aktiveringskoden.
• Android: På skanneskjermen ser du etter et valg for å skrive inn koden selv. Noen telefoner ber om de to opplysningene i hvert sitt felt; andre har ett felt for en samlet kode, som vanligvis begynner med LPA:1$ og setter sammen serveradressen og aktiveringskoden med enda et $-tegn.

Kopier og lim inn der du kan. Ett feil eller manglende tegn er nok til at installasjonen mislykkes, og mellomrom som er kopiert med ved et uhell i starten eller slutten, er en vanlig synder.

Installer én gang, og tenk deg om før du sletter

Behandle QR-koden for eSIM som engangsbruk. Når den har installert eSIM-en på en telefon, har den gjort jobben sin, og å skanne den igjen installerer som regel ikke en ny kopi. Én eSIM installeres på én telefon.

Det har to praktiske konsekvenser:

• Ikke slett eSIM-en for å «begynne på nytt» hvis noe ser feil ut. En slettet eSIM kan som regel ikke gjenopprettes fra den samme koden. Kontakt kundestøtten først.
• Installer den på telefonen du skal reise med. Skal du bytte telefon før reisen, bør du ta kontakt med kundestøtten før du installerer.

Etter installasjonen trenger du ikke QR-koden for å bruke eSIM-en eller for å fylle den på. Ekstra data legges på den samme eSIM-en fra siden Sjekk / Fyll på, kontoen din eller HelloSIM-appen, uten at du trenger å skanne noe på nytt.

Hold QR-koden privat

Fordi koden kan installere eSIM-en din på hvilken som helst kompatibel telefon, bør du behandle den som en billett med navnet ditt på:

• Ikke legg den ut på sosiale medier eller i gruppechatter, heller ikke som et «se hva jeg har kjøpt»-skjermbilde.
• Vær forsiktig med skjermbilder som synkroniseres til delte fotoalbum.
• Ikke videresend e-posten med mindre du vil at mottakeren skal installere den.
• Makuler eller kast utskrifter når eSIM-en er installert.

Tror du at noen andre har sett koden din før du installerte den, kontakter du kundestøtten med en gang.

Når QR-koden ikke virker

De fleste feil har enkle årsaker:

• Ikke internett under installasjonen: Koble til Wi-Fi og prøv igjen.
• Uskarpt bilde eller gjenskinn: Skru opp lysstyrken på skjermen, vipp for å fjerne refleksjoner, eller skriv ut koden.
• Koden er allerede brukt: Sjekk om eSIM-en allerede står oppført i mobilinnstillingene; den kan ha blitt installert på første forsøk.
• Telefonen er operatørlåst: En låst telefon avviser eSIM-er fra andre leverandører. Be operatøren om å låse den opp.
• Telefonen støtter ikke eSIM: Finnes det ikke noe valg for å legge til en eSIM i Innstillinger, er telefonen, eller den regionale versjonen av den, ikke kompatibel.

Passer ingen av disse, sender du e-post til [email protected] eller bruker livechatten i HelloSIM-appen. E-poster besvares innen 24 timer, så ordne installasjonen hjemme og ikke i ankomsthallen.