Cómo añadir una eSIM en un Samsung Galaxy

Samsung guarda los ajustes de eSIM en un menú llamado Administrador de SIM y, una vez que sabes dónde está, añadir una eSIM de viaje es sencillo. El problema es que los nombres de los menús cambian ligeramente entre versiones de One UI y regiones, así que esta guía describe qué buscar además de dónde tocar.

Añadirás la eSIM en casa, decidirás qué SIM se encarga de las llamadas, los SMS y los datos, y activarás el roaming de la línea de viaje solo cuando aterrices.

Comprueba que tu Galaxy está listo

Los Galaxy S y Galaxy Z recientes y muchos Galaxy A son compatibles con eSIM. Sin embargo, un mismo modelo puede venderse en versiones distintas según el país o el operador, y no todas incluyen eSIM. La prueba más rápida es la de la siguiente sección: si el Administrador de SIM ofrece la opción de añadir una eSIM, tu teléfono puede usarla.

Hay otras dos cosas que resolver antes de empezar:

• Liberación del operador. El teléfono tiene que estar liberado para aceptar una eSIM de otro proveedor. Si lo compraste a través de un operador y no estás seguro, pregúntale o prueba con una tarjeta SIM de otra compañía.
• Wi-Fi y el código QR en otra pantalla. El teléfono necesita conexión a internet para descargar la eSIM, y su cámara no puede escanear su propia pantalla. Abre el código QR en un portátil o una tablet, o imprímelo.

Encuentra el Administrador de SIM

En la mayoría de los Galaxy actuales, la ruta es:

Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM

En versiones de software más antiguas puede aparecer como Administrador de tarjetas SIM. Si no lo encuentras, abre Ajustes, toca el icono de búsqueda y escribe «SIM» o «eSIM». Dentro del Administrador de SIM verás tu SIM actual y una opción llamada Añadir eSIM o similar.

Añade la eSIM con el código QR

Tu código QR de HelloSIM llega por correo electrónico de inmediato tras el pago, y también queda guardado en tu cuenta de HelloSIM. Con el código abierto en otra pantalla:

1. 1Ve a Ajustes → Conexiones → Administrador de SIM.
2. 2Toca Añadir eSIM.
3. 3Elige la opción para escanear un código QR de tu proveedor de servicios.
4. 4Mantén la cámara quieta sobre el código hasta que lo reconozca.
5. 5Confirma cuando el teléfono te pregunte si quieres añadir la eSIM y espera a que termine la descarga. No te desconectes del Wi-Fi en ningún momento.

La nueva línea aparece en el Administrador de SIM junto a tu SIM física. Si la descarga se detiene con un error, no la borres ni lo intentes una y otra vez; ponte en contacto con soporte para que revisen qué ha pasado.

Introducir el código manualmente

Si el escaneo no funciona, busca en la misma pantalla una opción para introducir tú mismo el código de activación. Tu correo de HelloSIM contiene la dirección SM-DP+ y el código de activación. Algunos modelos Galaxy muestran un único campo de código de activación; ese campo suele esperar el código completo con el formato LPA:1$ seguido de la dirección SM-DP+, otro $ y el código de activación, sin espacios. Copia y pega en lugar de escribirlo a mano.

Decide qué SIM hace cada cosa

Una eSIM de HelloSIM es solo de datos, así que debe encargarse de los datos móviles y de nada más. En el Administrador de SIM, busca la sección SIM preferida:

• Llamadas: tu SIM de casa.
• Mensajes: tu SIM de casa.
• Datos móviles: tu SIM de casa mientras sigas en casa, y la línea de HelloSIM cuando llegues.

Ya que estás aquí, toca cada SIM para ponerle un nombre claro, como «Casa» y «Viaje». Los Galaxy también te permiten elegir un icono para cada una, lo que hace que la barra de estado sea más fácil de leer.

Muchos modelos Galaxy tienen además un ajuste de cambio automático de datos en el Administrador de SIM, que puede usar los datos de la otra SIM cuando tu SIM preferida tiene problemas. Desactívalo antes de viajar, para que tu teléfono nunca vuelva al roaming de tu línea de casa.

Al llegar: SIM de datos y roaming

Cuando aterrices:

1. 1Abre el Administrador de SIM y asegúrate de que la línea de HelloSIM está activada.
2. 2En SIM preferida, configura Datos móviles con la línea de HelloSIM.
3. 3Ve a Ajustes → Conexiones → Redes móviles. En los Galaxy con doble SIM, esta pantalla suele tener arriba una pestaña o un selector para cada SIM.
4. 4Selecciona la línea de HelloSIM y activa la itinerancia de datos (roaming de datos). Es necesaria para que la eSIM se conecte a las redes locales, y no tiene coste extra porque los datos son prepago.
5. 5Selecciona tu SIM de casa y asegúrate de que la itinerancia de datos está desactivada.

La validez del plan empieza la primera vez que la eSIM se conecta a una red en tu destino, no cuando la instalaste.

Si tu Galaxy no se conecta

Haz estas comprobaciones antes de dar por hecho que la eSIM tiene algún problema:

• Activa y desactiva el modo Avión desde el panel de ajustes rápidos: actívalo, espera unos segundos y desactívalo.
• Confirma la configuración: la línea de HelloSIM está activada, es la SIM de Datos móviles y tiene la itinerancia de datos activada.
• Reinicia el teléfono, sobre todo después de un vuelo largo.
• Elige tú la red: en Redes móviles, abre Operadores de red, desactiva la selección automática, busca y elige una red de las indicadas para tu destino.
• No toques los Nombres de puntos de acceso. El APN suele configurarse automáticamente; cámbialo solo si soporte te da los ajustes exactos.
• Modo de red: el 4G/LTE funciona en todos los destinos que vende HelloSIM. El 5G solo aparece donde las redes indicadas para tu destino llevan la marca 5G y tu Galaxy es compatible.

¿Sigues atascado? Escribe a [email protected] con los datos de tu pedido; los correos se responden en un plazo de 24 horas.

Recargas y vuelta a casa

Si te quedan pocos datos, añade más a la misma eSIM desde la página Consultar / Recargar o tu cuenta de HelloSIM. La eSIM se queda exactamente donde está, sin reinstalar nada.

De vuelta en casa, vuelve a poner los Datos móviles en tu SIM de casa, desactiva el roaming de la línea de HelloSIM y desactiva la línea en el Administrador de SIM. Deja la eSIM en el teléfono si es posible que la recargues para una próxima visita.