Kako podesiti eSIM na iPhoneu: korak po korak

Podešavanje eSIM-a na iPhoneu traje svega nekoliko dodira, ali redoslijed je bitan. Instalirajte ga kod kuće, ostavite ga isključenim i podatke na njega preusmjerite tek kada sletite. Uradite li tako, vaš domaći broj i dalje prima poruke, a putna linija preuzima sve podatke.

Ovaj vodič prolazi kroz svaki ekran redom. Nazive menija navodimo u prevodu, a u zagradi kako glase na iOS-u na britanskom engleskom: glavni meni se na novijim verzijama zove Mobile Service (Mobilna usluga), na starijim Mobile Data (Mobilni podaci), a Cellular ako je vaš iPhone podešen na američki engleski.

Prije početka: tri brze provjere

1. 1Vaš iPhone podržava eSIM. iPhone XS, XS Max, XR i svi noviji modeli ga podržavaju. Mnogi iPhone uređaji prodani u kontinentalnoj Kini, Hong Kongu i Makau umjesto eSIM-a koriste dva ležišta za fizičke SIM kartice, pa provjerite svoj ako je kupljen tamo.
2. 2Vaš iPhone nije zaključan na operatera. Idite na Postavke → Općenito → O telefonu (Settings → General → About) i skrolajte do stavke Zaključavanje operatera (Carrier Lock). „Nema ograničenja SIM kartice“ (No SIM restrictions) znači da ste spremni. Sve drugo znači da ga operater prvo mora otključati.
3. 3Na Wi-Fi mreži ste i QR kod vam je pri ruci. QR kod mora biti na drugom ekranu, recimo na laptopu, tabletu ili odštampan na papiru, jer kamera iPhonea ne može skenirati vlastiti ekran.

Prije početka vrijedi instalirati i svako iOS ažuriranje koje čeka, kako bi meniji odgovarali onome što ovdje opisujemo.

Instalacija eSIM-a pomoću QR koda

Vaš HelloSIM QR kod stiže e-mailom odmah nakon plaćanja, a nalazi se i u vašem HelloSIM računu i HelloSIM aplikaciji. Otvorite ga na drugom ekranu, a zatim na iPhoneu:

1. 1Otvorite Postavke → Mobilna usluga (Settings → Mobile Service).
2. 2Dodirnite Dodaj eSIM (Add eSIM).
3. 3Odaberite Koristi QR kod (Use QR Code).
4. 4Usmjerite kameru prema QR kodu i držite je mirno dok ga ne prepozna.
5. 5Dodirnite Nastavi (Continue) i sačekajte da se eSIM preuzme. Ne gasite ekran i ostanite na Wi-Fi mreži.

Kada se preuzimanje završi, iOS prelazi na imenovanje linija, o čemu pišemo u nastavku. Ako vam u ovoj fazi nešto izgleda čudno, nemojte brisati i ponovo instalirati eSIM; QR kod je uglavnom namijenjen jednokratnoj upotrebi, zato se radije obratite podršci.

Ručna instalacija pomoću SM-DP+ adrese i koda za aktivaciju

Ako skeniranje nije moguće, recimo zato što kod sebe imate samo iPhone, unesite podatke ručno:

1. 1Idite na Postavke → Mobilna usluga → Dodaj eSIM → Koristi QR kod.
2. 2Na dnu ekrana kamere dodirnite Ručno unesi podatke (Enter Details Manually).
3. 3Upišite ili zalijepite SM-DP+ adresu iz HelloSIM e-maila.
4. 4Upišite ili zalijepite kod za aktivaciju iz istog e-maila.
5. 5Dodirnite Dalje (Next) i pustite da se eSIM preuzme.

Kopiranje i lijepljenje sigurnije je od kucanja, jer je dovoljan jedan pogrešan znak da instalacija ne uspije.

Imenujte linije i odaberite zadane postavke

Odmah nakon instalacije iOS postavlja niz pitanja. Evo kako na njih odgovoriti za putni eSIM samo za podatke.

Nazivi

Od vas će se tražiti da imenujete svaku liniju. Odaberite nešto očito, poput Putovanje (Travel), ili napravite vlastiti naziv poput HelloSIM, a domaći broj ostavite kao Primarni (Primary) ili Lični (Personal). Jasni nazivi kasnije štede mnogo zbunjenosti.

Zadana linija, iMessage i FaceTime

Ostavite domaću liniju kao zadanu za pozive i poruke, a iMessage i FaceTime na svom uobičajenom broju. HelloSIM eSIM-ovi služe samo za podatke, pa na putnoj liniji nema broja s kojeg biste zvali ili slali poruke.

Mobilni podaci

Za sada, dok ste još kod kuće, ostavite mobilne podatke na domaćoj liniji. Prebacit ćete ih po dolasku. Dok ste na ovom ekranu, razmislite o isključivanju opcije Dozvoli prebacivanje mobilnih podataka (Allow Mobile Data Switching), kako se iPhone u inostranstvu ne bi vraćao na podatke domaće linije.

Kada završite, putnu liniju možete isključiti do putovanja: dodirnite je pod Mobilna usluga i isključite Uključi ovu liniju (Turn On This Line). Ako kod kuće na njoj piše „Nema usluge“ (No Service), to je normalno.

Po dolasku: uključite liniju i dozvolite roming

Kada sletite, prije nego što napustite aerodrom:

1. 1Idite na Postavke → Mobilna usluga, dodirnite putnu liniju i uključite Uključi ovu liniju.
2. 2Vratite se, dodirnite Mobilni podaci (Mobile Data) i odaberite putnu liniju.
3. 3Ponovo dodirnite putnu liniju i uključite Roming podataka (Data Roaming). To je potrebno da bi se eSIM povezao na lokalne mreže i ne košta ništa dodatno jer su podaci unaprijed plaćeni.
4. 4Dodirnite domaću liniju i provjerite da je Roming podataka isključen. Ostavite liniju uključenom ako želite primati poruke poput bankovnih kodova.
5. 5Dajte telefonu trenutak da pronađe mrežu. Važenje paketa počinje kada se eSIM prvi put poveže na vašoj destinaciji.

Rješavanje problema kada se ne povezuje

Većina problema s vezom tiče se postavki, a ne kvara. Prođite kroz ove korake redom:

• Uključite i isključite način rada u avionu (Flight Mode): uključite ga, sačekajte nekoliko sekundi, pa ga ponovo isključite.
• Provjerite osnove: putna linija je uključena, odabrana je pod Mobilni podaci i za nju je uključen Roming podataka.
• Ponovo pokrenite iPhone. Nakon dugog leta to pomaže iznenađujuće često.
• Ručno odaberite mrežu: dodirnite putnu liniju, otvorite Odabir mreže (Network Selection), isključite Automatski i odaberite jednu od mreža navedenih za vašu destinaciju.
• Ne dirajte APN: postavke mreže mobilnih podataka (Mobile Data Network) obično se popunjavaju automatski. Mijenjajte ih samo ako vam podrška da tačne vrijednosti.
• Provjerite 4G ili 5G: 4G/LTE je dostupan svugdje gdje HelloSIM prodaje; 5G se pojavljuje samo tamo gdje su navedene mreže za tu destinaciju označene kao 5G i gdje ga vaš iPhone podržava.

Ako i dalje niste online, pišite na [email protected] ili otvorite live chat u HelloSIM aplikaciji. Na e-mailove se odgovara u roku od 24 sata. Dok rješavate problem, nemojte brisati eSIM.

Dopuna i povratak s putovanja

Ponestaje vam podataka? Dodajte ih na isti eSIM preko stranice Check / Top up, svog HelloSIM računa ili HelloSIM aplikacije. Ništa ne treba ponovo instalirati.

Kada se vratite kući, prebacite mobilne podatke nazad na domaću liniju, isključite Roming podataka za putnu liniju i isključite samu liniju. Za sada ostavite eSIM instaliran ako ga kasnije možda opet budete dopunjavali.