விமானம் தரையிறங்கியது, விமான முறையை ஆஃப் செய்தீர்கள், ஆனால் எதுவும் லோடு ஆகவில்லை. eSIM பழுதானது என்று முடிவுசெய்யும் முன் சற்று நிதானியுங்கள்: பயண eSIM இணையாதபோது, காரணம் பெரும்பாலும் பழுதான திட்டம் அல்ல, ஏதாவது ஒரு அமைப்புதான். கீழே உள்ள தீர்வுகள், அதிகம் நிகழும் காரணங்கள் முதலில் வரும்படி வரிசைப்படுத்தப்பட்டுள்ளன. ஒவ்வொன்றாகச் செய்து, ஒவ்வொன்றுக்குப் பிறகும் சோதித்துப் பாருங்கள்.
முதலில் ஸ்டேட்டஸ் பாரைப் பாருங்கள்
உங்கள் ஃபோன் காட்டுவதைக் கொண்டே பிரச்சினையை விரைவாகக் குறுக்கிவிடலாம்:
- சிக்னல் கோடுகள் இல்லை, அல்லது "No Service" (சேவை இல்லை): ஃபோன் எந்த நெட்வொர்க்கிலும் பதிவாகவில்லை. தீர்வுகள் 1, 2, 5, 6, 7-இலிருந்து தொடங்குங்கள்.
- சிக்னல் இருக்கிறது, ஆனால் எதுவும் லோடு ஆகவில்லை: ஃபோன் நெட்வொர்க்கில் இருக்கிறது, ஆனால் eSIM வழியாக டேட்டா செல்லவில்லை. தீர்வுகள் 3, 4, 10, 11 உங்களுக்கு அதிகம் உதவும்.
- நேற்று வேலை செய்தது, இன்று நின்றுவிட்டது: நேரடியாகத் தீர்வு 9-க்குச் செல்லுங்கள்.
ஐரோப்பா க்கான உங்கள் eSIM ஐ 30 வினாடிகளில் பெறுங்கள்
உடனடி வழங்கல், 4G/5G வேகம், ரோமிங் கட்டணம் இல்லை.
லைன் மற்றும் டேட்டா அமைப்புகள்
1. நீங்கள் இருக்கும் இடத்தை உங்கள் திட்டம் உள்ளடக்குகிறதா என உறுதிசெய்யுங்கள்
eSIM அதன் திட்டம் உள்ளடக்கும் இடங்களில் மட்டுமே இணையும். நாட்டுத் திட்டம் அந்த நாட்டில் வேலை செய்யும்; பிராந்திய அல்லது Global திட்டம் அதன் பட்டியலில் உள்ள நாடுகளில் வேலை செய்யும். வாங்கிய பிறகு எல்லையைக் கடந்திருந்தால், திட்டப் பக்கத்தைச் சரிபாருங்கள்.
2. eSIM லைன் ஆன் ஆக இருப்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்
iPhone-இல் அமைப்புகள் → மொபைல் டேட்டா (அல்லது செல்லுலார்) பகுதிக்குச் சென்று, HelloSIM லைனைத் தட்டி, "Turn On This Line" (இந்த லைனை ஆன் செய்) இயக்கத்தில் உள்ளதா எனப் பாருங்கள். Android-இல் SIM-கள் அல்லது SIM மேலாளர் திரையைத் திறந்து, eSIM ஆன் ஆக இருப்பதை உறுதிசெய்யுங்கள்.
3. eSIM-ஐ உங்கள் மொபைல் டேட்டா லைனாக அமையுங்கள்
உங்கள் ஃபோன் ஒரு நேரத்தில் ஒரு லைனை மட்டுமே டேட்டாவுக்குப் பயன்படுத்தும். iPhone-இல் இது அமைப்புகள் → மொபைல் டேட்டா (அல்லது செல்லுலார்) → மொபைல் டேட்டா; Android-இல் SIM அமைப்புகளில் மொபைல் டேட்டா அல்லது விருப்பமான SIM என்ற விருப்பத்தைத் தேடுங்கள். HelloSIM லைனைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.
4. eSIM லைனுக்கு டேட்டா ரோமிங்கை ஆன் செய்யுங்கள்
பயணிகள் அதிகம் தவறவிடும் படி இதுதான். உங்கள் HelloSIM eSIM உள்ளூர் நெட்வொர்க்குகளில் ரோமிங் மூலம் செயல்படுகிறது, எனவே அந்த லைனுக்கு டேட்டா ரோமிங் ஆன் ஆக இருக்க வேண்டும். டேட்டா ப்ரீபெய்டு என்பதால் இதற்குக் கூடுதல் செலவு இல்லை. உங்கள் சொந்த லைனில் டேட்டா ரோமிங்கை ஆஃப் ஆகவே வைத்திருங்கள்; அப்போது உங்கள் கேரியர் கட்டணம் வசூலிக்க முடியாது.
நெட்வொர்க் தீர்வுகள்
5. விமான முறையை ஆன்-ஆஃப் செய்யுங்கள்
விமான முறையை ஆன் செய்து, சில வினாடிகள் காத்திருந்து, பிறகு ஆஃப் செய்யுங்கள். ஃபோன் நெட்வொர்க்குகளை மீண்டும் தேடும்; தரையிறங்கிய உடனே வரும் ஏராளமான பிரச்சினைகளை இது ஆச்சரியப்படும் அளவுக்குத் தீர்த்துவிடும்.
6. ஃபோனை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்
விமான முறையைவிட முழு மறுதொடக்கம் அதிகமானவற்றைச் சரிசெய்யும். ஃபோனை முழுவதுமாக ஆஃப் செய்து, சிறிது நேரம் காத்திருந்து, மீண்டும் ஆன் செய்யுங்கள்.
7. நெட்வொர்க்கைக் கைமுறையாகத் தேர்ந்தெடுங்கள்
தானியங்கித் தேர்வு சில சமயம், குறிப்பாக எல்லைகளுக்கு அருகில், eSIM பயன்படுத்த முடியாத ஒரு நெட்வொர்க்கையே பிடித்துக்கொண்டிருக்கும். eSIM லைனின் நெட்வொர்க் அமைப்புகளில் (iPhone-இல் Network Selection, பெரும்பாலான Android ஃபோன்களில் Network operators), தானியங்கித் தேர்வை ஆஃப் செய்து, பட்டியல் லோடு ஆகும் வரை காத்திருந்து, திட்டப் பக்கத்தில் உங்கள் இடத்துக்குப் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள நெட்வொர்க்குகளில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுங்கள். முதலாவது வேலை செய்யவில்லை என்றால், பட்டியலில் உள்ள இன்னொன்றை முயற்சியுங்கள்.
8. 5G-யிலிருந்து 4G/LTE-க்கு இறங்குங்கள்
உங்கள் இடத்துக்குப் பட்டியலிடப்பட்ட நெட்வொர்க்குகள் 5G எனக் குறிக்கப்பட்டிருக்கும் இடங்களில் மட்டுமே 5G கிடைக்கும். உங்கள் ஃபோன் தொடர்ந்து 5G-யைத் தேடிக்கொண்டிருந்தால், eSIM லைனை 4G/LTE-க்கு அமையுங்கள்: iPhone-இல் Voice & Data (குரல் & டேட்டா) பகுதியில், Android-இல் விருப்பமான நெட்வொர்க் வகை பகுதியில்.
திட்டம் மற்றும் ஃபோன் சரிபார்ப்புகள்
9. மீதமுள்ள டேட்டாவையும் நாட்களையும் சரிபாருங்கள்
eSIM வேலை செய்துவிட்டுப் பிறகு நின்றுவிட்டால், டேட்டா அளவு அல்லது நாட்கள் தீர்ந்திருக்கலாம். "சரிபார் / டாப் அப்" பக்கம், உங்கள் HelloSIM கணக்கு அல்லது ஆப்பில் இருப்பைச் சரிபார்த்து, தேவைப்பட்டால் அதே eSIM-ஐ டாப் அப் செய்யுங்கள்.
10. சோதனைக்காக Wi-Fi-யையும் VPN-ஐயும் ஆஃப் செய்யுங்கள்
மொபைல் டேட்டா என்ன செய்கிறது என்பதை Wi-Fi மறைத்துவிடலாம்; புதிய இணைப்பில் VPN டிராஃபிக்கைத் தடுக்கலாம். இரண்டையும் சிறிது நேரம் ஆஃப் செய்து, ஒரு பக்கத்தை லோடு செய்து பாருங்கள்.
11. APN-ஐச் சரிபாருங்கள்
பயண eSIM-கள் பொதுவாக அக்சஸ் பாயின்ட் பெயரை (APN) தானாகவே அமைத்துக்கொள்ளும். eSIM லைனுக்கான APN புலம் காலியாக இருந்தாலோ எதிர்பாராத ஏதாவது இருந்தாலோ (iPhone-இல் Mobile Data Network, Android-இல் Access Point Names பகுதியில்), ஊகித்து எதையாவது போடாமல், சரியான மதிப்புக்கு ஆதரவுக் குழுவைத் தொடர்புகொள்ளுங்கள்.
12. eSIM நிறுவப்படவே இல்லை என்றால், ஃபோனைச் சரிபாருங்கள்
eSIM முதலிலேயே நிறுவ முடியவில்லை என்றால், உங்கள் ஃபோன் eSIM-ஐ ஆதரிக்காமல் இருக்கலாம் அல்லது உங்கள் கேரியருடன் லாக் செய்யப்பட்டிருக்கலாம். அமைப்புகளில் "eSIM-ஐச் சேர்" (Add eSIM) விருப்பம் உள்ளதா எனப் பாருங்கள்; ஃபோன் அன்லாக் செய்யப்பட்டதா என உங்கள் கேரியரிடம் கேளுங்கள். சீனப் பெருநிலம், ஹாங்காங், மக்காவ் ஆகிய இடங்களில் விற்கப்படும் பல iPhone-கள் eSIM-க்குப் பதிலாக இரண்டு பிசிகல் SIM ஸ்லாட்களைக் கொண்டிருக்கின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
செய்யக் கூடாதவை
- eSIM-ஐ நீக்காதீர்கள். QR குறியீடு ஒருமுறை மட்டுமே நிறுவப்படுவதற்கானது, எனவே "மீண்டும் தொடங்க" eSIM-ஐ நீக்கினால் அது உங்களுக்கு இல்லாமல் போகலாம். முதலில் ஆதரவுக் குழுவிடம் கேளுங்கள்.
- மாற்று வழியாக உங்கள் சொந்த லைனுக்கு டேட்டா ரோமிங்கை ஆன் செய்யாதீர்கள். கேரியர் ரோமிங் கட்டணங்கள் சரியாக இப்படித்தான் வருகின்றன.
- QR குறியீட்டை இன்னொரு ஃபோனில் முயற்சிக்காதீர்கள். ஒவ்வொரு eSIM-உம் ஒரு ஃபோனில் மட்டுமே நிறுவப்படும்.
HelloSIM ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டிய நேரம்
பட்டியல் முழுவதையும் செய்து பார்த்தும் டேட்டா இல்லையென்றால், [email protected] மின்னஞ்சல் மூலம் (24 மணி நேரத்துக்குள் பதில் கிடைக்கும்) அல்லது HelloSIM ஆப்பில் உள்ள லைவ் சாட் மூலம் HelloSIM-ஐத் தொடர்புகொள்ளுங்கள். முதலில் Wi-Fi-யுடன் இணைந்து, இவற்றைச் சேர்த்து அனுப்புங்கள்:
- உங்கள் ஃபோன் மாடலும் சாஃப்ட்வேர் பதிப்பும்
- நீங்கள் இருக்கும் நாடும் நகரமும்
- ஸ்டேட்டஸ் பார் காட்டுவது: சேவை இல்லை, அல்லது சிக்னல் இருந்தும் இணையம் இல்லை
- eSIM லைன் அமைப்புகளின் ஸ்க்ரீன்ஷாட்கள்
- ஏற்கனவே முயற்சித்த தீர்வுகள்
eSIM டெலிவரி செய்யப்பட்ட பிறகு அனைத்து விற்பனைகளும் இறுதியானவை, ஒரே ஒரு விதிவிலக்குடன்: ஆதரவுக் குழுவால் சரிசெய்ய முடியாத, சரிபார்க்கப்பட்ட தொழில்நுட்பக் கோளாறு — அதுவும் எந்த டேட்டாவும் பயன்படுத்தப்படாத eSIM-இல்.
உலகளாவிய க்கான உங்கள் eSIM ஐ 30 வினாடிகளில் பெறுங்கள்
உடனடி வழங்கல், 4G/5G வேகம், ரோமிங் கட்டணம் இல்லை.