Как установить eSIM на iPhone: пошаговая инструкция

Установка eSIM на iPhone занимает несколько касаний, но важен порядок. Установите её дома, оставьте выключенной и переключайте на неё мобильные данные только после посадки. Тогда ваш домашний номер продолжит принимать SMS, а туристическая линия возьмёт на себя весь интернет.

В этом руководстве мы пройдём по всем экранам по порядку. Названия пунктов меню ниже приведены для iOS на русском языке: главное меню называется «Сотовая связь», а в разных версиях iOS отдельные пункты могут называться немного иначе.

Перед началом: три быстрые проверки

1. 1Ваш iPhone поддерживает eSIM. Её поддерживают iPhone XS, XS Max, XR и все более новые модели. Многие iPhone, которые продаются в материковом Китае, Гонконге и Макао, вместо eSIM используют два слота для физических SIM-карт, так что проверьте свой, если он куплен там.
2. 2Ваш iPhone не привязан к оператору. Откройте «Настройки» → «Основные» → «Об этом устройстве» и прокрутите до пункта «Блокировка оператора». Надпись «Нет ограничений SIM» означает, что всё в порядке. Всё остальное значит, что сначала телефон должен разблокировать ваш оператор.
3. 3Вы подключены к Wi-Fi, а QR-код под рукой. QR-код должен быть на другом экране — ноутбука, планшета или на распечатке, потому что камера iPhone не может отсканировать собственный экран.

Перед началом стоит также установить ожидающее обновление iOS, чтобы меню совпадали с тем, что описано здесь.

Установка eSIM по QR-коду

QR-код HelloSIM приходит на почту сразу после оплаты, а также хранится в вашем аккаунте HelloSIM и в приложении HelloSIM. Откройте его на другом экране, затем на iPhone:

1. 1Откройте «Настройки» → «Сотовая связь».
2. 2Нажмите «Добавить eSIM».
3. 3Выберите «Использовать QR-код».
4. 4Наведите камеру на QR-код и держите ровно, пока он не распознается.
5. 5Нажмите «Продолжить» и подождите, пока eSIM загрузится. Не выключайте экран и оставайтесь подключены к Wi-Fi.

Когда загрузка завершится, iOS перейдёт к названиям линий — об этом ниже. Если на этом этапе что-то выглядит странно, не удаляйте и не переустанавливайте eSIM: QR-код, как правило, рассчитан на однократное использование, поэтому лучше обратитесь в поддержку.

Ручная установка с адресом SM-DP+ и кодом активации

Если отсканировать код не получается, например потому что с собой только iPhone, введите данные вручную:

1. 1Откройте «Настройки» → «Сотовая связь» → «Добавить eSIM» → «Использовать QR-код».
2. 2Нажмите «Ввести данные вручную» внизу экрана камеры.
3. 3Введите или вставьте адрес SM-DP+ из письма HelloSIM.
4. 4Введите или вставьте код активации из того же письма.
5. 5Нажмите «Далее» и дождитесь загрузки eSIM.

Копировать и вставлять надёжнее, чем набирать вручную: одного неверного символа достаточно, чтобы установка не удалась.

Подпишите линии и выберите основные настройки

Сразу после установки iOS задаёт несколько вопросов. Вот как на них ответить для туристической eSIM только с передачей данных.

Названия

Вас попросят назвать каждую линию. Выберите что-то очевидное, например «Поездка», или создайте своё название, например HelloSIM, а домашний номер оставьте как «Основной» или «Личный». Понятные названия избавят от путаницы потом.

Линия по умолчанию, iMessage и FaceTime

Оставьте домашнюю линию основной для звонков и SMS, а iMessage и FaceTime — на привычном номере. eSIM HelloSIM работают только с передачей данных, поэтому на туристической линии нет номера, с которого можно звонить или писать.

Сотовые данные

Пока вы дома, оставьте сотовые данные на домашней линии. Переключите их по прибытии. Раз уж вы на этом экране, имеет смысл отключить «Переключение сотовых данных», чтобы за границей iPhone не переходил на интернет домашней линии.

Когда всё готово, туристическую линию можно выключить до поездки: нажмите на неё в разделе «Сотовая связь» и отключите «Включить эту линию». Если дома на ней написано «Нет сети», это нормально.

По прилёте: включите линию и разрешите роуминг

Когда приземлитесь, ещё до выхода из аэропорта:

1. 1Откройте «Настройки» → «Сотовая связь», нажмите на туристическую линию и включите «Включить эту линию».
2. 2Вернитесь назад, нажмите «Сотовые данные» и выберите туристическую линию.
3. 3Снова нажмите на туристическую линию и включите «Роуминг данных». Это нужно, чтобы eSIM подключилась к местным сетям, и дополнительно ничего не стоит, потому что данные предоплачены.
4. 4Нажмите на домашнюю линию и убедитесь, что роуминг данных выключен. Оставьте саму линию включённой, если хотите получать SMS, например коды из банка.
5. 5Дайте телефону немного времени найти сеть. Срок действия тарифа начинается, когда eSIM впервые подключается к сети в стране назначения.

Что делать, если не подключается

Большинство проблем с подключением связаны с настройками, а не с неисправностями. Пройдитесь по списку по порядку:

• Включите и выключите авиарежим, подождав несколько секунд.
• Проверьте основное: туристическая линия включена, выбрана в «Сотовых данных», и для неё включён роуминг данных.
• Перезагрузите iPhone. После долгого перелёта это помогает на удивление часто.
• Выберите сеть вручную: нажмите на туристическую линию, откройте «Выбор сети», отключите «Автоматически» и выберите одну из сетей, указанных для вашего направления.
• Не трогайте APN: настройки «Сотовой сети передачи данных» обычно заполняются автоматически. Меняйте их, только если поддержка даст вам конкретные значения.
• Проверьте 4G или 5G: 4G/LTE доступен везде, где продаёт HelloSIM; 5G появляется только там, где сети, указанные для этого направления, отмечены как 5G, и если ваш iPhone его поддерживает.

Если интернета по-прежнему нет, напишите на [email protected] или откройте онлайн-чат в приложении HelloSIM. На письма отвечают в течение 24 часов. Не удаляйте eSIM, пока разбираетесь с проблемой.

Пополнение и возвращение домой

Данные заканчиваются? Добавьте их на ту же eSIM на странице «Проверить / Пополнить», в аккаунте HelloSIM или в приложении HelloSIM. Ничего переустанавливать не нужно.

Вернувшись домой, переключите сотовые данные обратно на домашнюю линию, отключите роуминг данных для туристической линии и выключите её. Пока не удаляйте eSIM, если, возможно, снова будете её пополнять.