HelloSIM
मदत केंद्र

आम्ही तुम्हाला कशी मदत करू शकतो?

टप्प्याटप्प्याचे मार्गदर्शक, नेहमीच्या प्रश्नांची उत्तरे आणि गरज असेल तेव्हा खरी माणसे.

विषयानुसार मदत पहा

योग्य मार्गदर्शक किंवा उत्तरावर थेट जाण्यासाठी एक विषय निवडा.

टप्प्याटप्प्याचे मार्गदर्शक

फोन हातात घेऊन हे फॉलो करा — प्रत्येकाला फक्त काही मिनिटे लागतात.

iPhone वर तुमचे eSIM स्थापित करातुम्हाला Wi-Fi आणि तुमच्या HelloSIM ईमेलमधील QR कोड लागेल — तो दुसऱ्या स्क्रीनवर उघडा किंवा प्रिंट करा.
  1. 1तुमचा iPhone Wi-Fi शी कनेक्ट करा.
  2. 2सेटिंग्ज → मोबाइल डेटा (काही देशांत सेल्युलर म्हणतात) → eSIM जोडा उघडा.
  3. 3QR कोड वापरा वर टॅप करा आणि तुमच्या ईमेलमधील QR कोड स्कॅन करा.
  4. 4सुरू ठेवा वर टॅप करा आणि eSIM जोडले जाईपर्यंत थांबा. नवीन लाइनला “HelloSIM” सारखे स्पष्ट नाव द्या.
  5. 5विचारल्यावर, कॉल आणि संदेशांसाठी तुमची मुख्य लाइनच डीफॉल्ट ठेवा. तुम्ही पोहोचल्यावर मोबाइल डेटा HelloSIM वर बदलू शकता.
  6. 6तुमचा प्लॅन तुम्ही सध्या ज्या देशात आहात तोही व्यापत असेल, तर वैधता लवकर सुरू होऊ नये म्हणून तुम्ही प्रवास करेपर्यंत HelloSIM लाइन बंद ठेवा.

टीप: त्याच iPhone वर ईमेल वाचत आहात? SM-DP+ पत्ता आणि सक्रियकरण कोडसह खालील व्यक्तिचलित पद्धत वापरा.

स्कॅन न करता iPhone वर स्थापित करा (व्यक्तिचलित)तुमच्याकडे एकच फोन असताना उपयुक्त. तुमच्या ईमेलमध्ये SM-DP+ पत्ता आणि सक्रियकरण कोड असतो.
  1. 1Wi-Fi शी कनेक्ट होऊन सेटिंग्ज → मोबाइल डेटा (किंवा सेल्युलर) → eSIM जोडा उघडा.
  2. 2QR कोड वापरा वर टॅप करा, मग तपशील व्यक्तिचलितपणे प्रविष्ट करा वर टॅप करा.
  3. 3तुमच्या ईमेलमधील SM-DP+ पत्ता पहिल्या फील्डमध्ये कॉपी करा.
  4. 4सक्रियकरण कोड पुढील फील्डमध्ये कॉपी करा आणि पुढे वर टॅप करा.
  5. 5eSIM जोडले जाईपर्यंत थांबा, मग लाइनला “HelloSIM” असे नाव द्या.

टीप: कोड टाइप करण्याऐवजी कॉपी-पेस्ट करा — एक चुकीचे अक्षर असले तरी स्थापना थांबते.

Samsung Galaxy वर तुमचे eSIM स्थापित करामेनूची नावे मॉडेल आणि Android आवृत्त्यांनुसार थोडी वेगळी असू शकतात.
  1. 1Wi-Fi शी कनेक्ट होऊन सेटिंग्ज → कनेक्शन्स → SIM व्यवस्थापक उघडा.
  2. 2eSIM जोडा वर टॅप करा (काही मॉडेल्सवर: मोबाइल प्लॅन जोडा).
  3. 3सेवा प्रदात्याकडून QR कोड स्कॅन करा निवडा आणि तुमच्या ईमेलमधील कोड स्कॅन करा.
  4. 4eSIM जोडण्यासाठी पुष्टी करा आणि त्याला “HelloSIM” सारखे नाव द्या.
  5. 5कॉल आणि संदेशांसाठी तुमचे मुख्य SIM ठेवा; तुम्ही पोहोचल्यावर मोबाइल डेटासाठी HelloSIM निवडाल.

टीप: QR कोडसाठी दुसरी स्क्रीन नाही? सक्रियकरण कोड टाकण्याचा पर्याय शोधा आणि तुमच्या ईमेलमधून पेस्ट करा.

Google Pixel आणि इतर Android फोनवर तुमचे eSIM स्थापित कराबहुतेक Android फोनवर हे सारख्याच प्रकारे कार्य करते — फक्त मेनूची नावे बदलतात.
  1. 1Wi-Fi शी कनेक्ट होऊन सेटिंग्ज → नेटवर्क आणि इंटरनेट → SIMs उघडा.
  2. 2SIM जोडा (किंवा SIMs शेजारी +) वर टॅप करा, मग त्याऐवजी eSIM डाउनलोड करण्याचा पर्याय निवडा.
  3. 3तुमच्या ईमेलमधील QR कोड स्कॅन करा.
  4. 4डाउनलोड करा (किंवा सक्रिय करा) वर टॅप करा आणि eSIM जोडले जाईपर्यंत थांबा.
  5. 5नंतर सहज सापडावे म्हणून त्याचे नाव “HelloSIM” असे बदला.

टीप: स्कॅन करता येत नाही? कोड व्यक्तिचलितपणे टाकण्याचा पर्याय शोधा आणि तुमच्या ईमेलमधील सक्रियकरण कोड पेस्ट करा.

पोहोचल्यावर: ऑनलाइन यातुमच्या गंतव्यस्थानी पोहोचल्यावर हे करा.
  1. 1एअरप्लेन मोड बंद करा.
  2. 2iPhone: सेटिंग्ज → मोबाइल डेटा → HelloSIM लाइनवर टॅप करा → लाइन आणि डेटा रोमिंग चालू करा. Android: सेटिंग्ज → कनेक्शन्स (किंवा नेटवर्क आणि इंटरनेट) → SIMs → HelloSIM → ते चालू करा आणि रोमिंग सक्षम करा.
  3. 3मोबाइल डेटासाठी HelloSIM ही तुमची लाइन निवडा (iPhone: सेटिंग्ज → मोबाइल डेटा → मोबाइल डेटा; Android: SIM व्यवस्थापक → मोबाइल डेटा).
  4. 4तुमच्या मुख्य लाइनवर डेटा रोमिंग बंद करा, म्हणजे तुमचा होम कॅरियर डेटासाठी शुल्क आकारू शकणार नाही.
  5. 5तुमच्या फोनला स्थानिक नेटवर्कशी कनेक्ट होण्यास थोडा वेळ द्या. न झाल्यास, एअरप्लेन मोड चालू करून बंद करा किंवा फोन रीस्टार्ट करा.

टीप: सिग्नल बार आहेत पण इंटरनेट नाही? HelloSIM लाइनसाठी डेटा रोमिंग हाच जवळजवळ नेहमी विसरलेला स्विच असतो.

परदेशात तुमचा नंबर आणि WhatsApp ठेवातुमचा फोन एकाच वेळी दोन लाइन वापरू शकतो: कॉल आणि मजकुरांसाठी तुमचा स्वतःचा नंबर, डेटासाठी HelloSIM.
  1. 1तुमचे मुख्य SIM चालू ठेवा आणि कॉल व संदेशांसाठी डीफॉल्ट लाइन म्हणून सेट करा.
  2. 2मोबाइल डेटासाठी HelloSIM ही लाइन सेट करा.
  3. 3तुमच्या मुख्य लाइनवर डेटा रोमिंग बंद करा आणि HelloSIM साठी चालू करा.
  4. 4iPhone वर, डेटा कधीही तुमच्या मुख्य लाइनवर परत जाऊ नये म्हणून मोबाइल डेटा स्विचिंगला परवानगी द्या बंद करा.
  5. 5WhatsApp, iMessage आणि FaceTime नेहमीप्रमाणे वापरा — ते तुमचा नंबर ठेवतात आणि HelloSIM डेटावर चालतात.

टीप: परदेशात तुम्ही केलेल्या किंवा घेतलेल्या कॉलसाठी तुमचा होम कॅरियर तरीही शुल्क आकारू शकतो. तुमचा टॅरिफ तपासा किंवा कॉल व्हॉइसमेलवर जाऊ द्या.

तुमचा डेटा तपासा आणि टॉप अप कराटॉप अप तुमच्याकडे आधीच असलेल्या eSIM मध्ये डेटा जोडतो — पुन्हा स्थापित करण्यासारखे काही नाही.
  1. 1तुमच्या HelloSIM खात्यात किंवा ॲपमध्ये साइन इन करा आणि तुमचा प्लॅन व शिल्लक डेटा पाहण्यासाठी माझी eSIMs उघडा.
  2. 2खाते नाही? तुमच्या eSIM चा ICCID आणि ते खरेदी करताना वापरलेल्या ईमेल पत्त्यासह तपासा / टॉप अप पृष्ठ वापरा.
  3. 3टॉप अप पॅकेज निवडा आणि पेमेंट करा — डेटा त्याच eSIM मध्ये जोडला जातो.
  4. 4तपासण्यांदरम्यान HelloSIM लाइनसाठी तुमच्या फोनचा स्वतःचा डेटा काउंटर रिअल-टाइम अंदाज देतो.

टीप: तुमच्या खात्यातील वापर अपडेट होण्यास थोडा वेळ लागू शकतो, म्हणून डेटा संपण्याआधी थोडे लवकर टॉप अप करा.

तुमच्या प्रवासानंतरकाही टॅप्समध्ये तुमचा फोन पूर्ववत होतो.
  1. 1मोबाइल डेटा पुन्हा तुमच्या मुख्य लाइनवर बदला.
  2. 2सेटिंग्जमध्ये HelloSIM लाइन बंद करा.
  3. 3तुमचा प्लॅन संपेपर्यंत eSIM स्थापित ठेवा — हटवलेले eSIM सहसा पुन्हा स्थापित करता येत नाही.
  4. 4प्लॅन संपल्यानंतर, तुम्ही सेटिंग्जमधून eSIM हटवू शकता.

टीप: पुन्हा प्रवास करताय? तुमच्या पुढील गंतव्यस्थानासाठी eSIM मिळवायला सुमारे एक मिनिट लागतो.

प्रवासापूर्वी: एक झटपट चेकलिस्ट

घरी पाच मिनिटे दिल्याने पोहोचताना होणारा ताण टळतो.

  • तुमचा फोन eSIM ला समर्थन देतो आणि कॅरियर-अनलॉक्ड आहे.
  • तुम्ही योग्य प्लॅन खरेदी केला आहे: एका देशासाठी, किंवा सीमा ओलांडत असल्यास प्रादेशिक प्लॅन.
  • eSIM Wi-Fi वर स्थापित केले आहे आणि लाइनचे नाव “HelloSIM” आहे.
  • कॉल आणि मजकुरांसाठी तुमची मुख्य लाइन चालू राहते, तिचे डेटा रोमिंग बंद असते.
  • तुम्ही तुमचा QR कोड ईमेल आणि आमचे WhatsApp किंवा ईमेल समर्थन तपशील जतन केले आहेत.
  • खबरदारी म्हणून तुमच्या गंतव्यस्थानाचे ऑफलाइन नकाशे डाउनलोड केले आहेत.

झटपट लिंक्स

समर्थन वेळ

आम्ही दिवसाचे 24 तास, आठवड्याचे 7 दिवस उपलब्ध आहोत.

आम्ही ईमेलना 24 तासांत उत्तर देतो.