Come configurare una eSIM su iPhone: guida passo passo

Configurare una eSIM su iPhone richiede pochi tocchi, ma l'ordine conta. Installala a casa, lasciala disattivata e indirizza i dati su di lei solo dopo l'atterraggio. Fai così, e il tuo numero di casa continuerà a funzionare per gli SMS mentre la linea da viaggio gestisce tutti i tuoi dati.

Questa guida ti accompagna schermata per schermata. I nomi dei menu qui sotto sono quelli di iOS in italiano: il menu principale si chiama Cellulare, e a seconda della versione di iOS alcune voci possono avere nomi leggermente diversi o trovarsi in un punto un po' diverso.

Prima di iniziare: tre controlli veloci

1. 1Il tuo iPhone supporta la eSIM. iPhone XS, XS Max, XR e tutti i modelli successivi la supportano. Molti iPhone venduti in Cina continentale, a Hong Kong e a Macao usano due slot per SIM fisiche invece della eSIM, quindi controlla il tuo se l'hai acquistato lì.
2. 2Il tuo iPhone è sbloccato. Vai su Impostazioni → Generali → Info e scorri fino a Blocco operatore. "Nessuna restrizione SIM" significa che sei a posto. Qualsiasi altra dicitura significa che prima il tuo operatore deve sbloccarlo.
3. 3Sei connesso al Wi-Fi e hai il codice QR a portata di mano. Il codice QR deve trovarsi su un altro schermo, come un portatile, un tablet o un foglio stampato, perché la fotocamera dell'iPhone non può inquadrare il suo stesso display.

Vale anche la pena installare eventuali aggiornamenti di iOS in sospeso prima di cominciare, così i menu corrisponderanno a quelli descritti qui.

Installare la eSIM con il codice QR

Il tuo codice QR HelloSIM ti arriva subito via email dopo il pagamento, e lo trovi anche nel tuo account HelloSIM e nell'app HelloSIM. Aprilo su un altro schermo, poi sull'iPhone:

1. 1Apri Impostazioni → Cellulare.
2. 2Tocca Aggiungi eSIM.
3. 3Scegli Usa codice QR.
4. 4Inquadra il codice QR con la fotocamera e tieni fermo il telefono finché non viene riconosciuto.
5. 5Tocca Continua e attendi il download della eSIM. Tieni lo schermo acceso e resta connesso al Wi-Fi.

Al termine del download, iOS passa alla denominazione delle linee, di cui parliamo più sotto. Non eliminare e reinstallare la eSIM se in questa fase qualcosa ti sembra strano: un codice QR di solito è pensato per essere usato una sola volta, quindi contatta l'assistenza.

Installazione manuale con indirizzo SM-DP+ e codice di attivazione

Se la scansione non è possibile, per esempio perché hai con te solo l'iPhone, inserisci i dati a mano:

1. 1Vai su Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM → Usa codice QR.
2. 2Tocca Inserisci i dettagli manualmente in fondo alla schermata della fotocamera.
3. 3Digita o incolla l'indirizzo SM-DP+ dalla tua email HelloSIM.
4. 4Digita o incolla il codice di attivazione dalla stessa email.
5. 5Tocca Avanti e lascia che la eSIM venga scaricata.

Copiare e incollare è più sicuro che digitare, perché basta un carattere sbagliato per far fallire l'installazione.

Dai un nome alle linee e scegli le impostazioni predefinite

Subito dopo l'installazione, iOS ti fa una serie di domande. Ecco come rispondere nel caso di una eSIM da viaggio solo dati.

Etichette

Ti verrà chiesto di dare un nome a ogni linea. Scegli qualcosa di immediato come Viaggio, oppure crea un'etichetta personalizzata come HelloSIM, e lascia il tuo numero di casa come Principale o Personale. Etichette chiare evitano confusione più avanti.

Linea predefinita, iMessage e FaceTime

Tieni la linea di casa come predefinita per chiamate e SMS, e lascia iMessage e FaceTime sul tuo numero abituale. Le eSIM HelloSIM sono solo dati, quindi sulla linea da viaggio non c'è un numero da cui chiamare o scrivere.

Dati cellulare

Per ora, se sei ancora a casa, lascia i dati cellulare sulla linea di casa. Li sposterai all'arrivo. Già che sei in questa schermata, valuta di disattivare Consenti cambio dati cellulare, così all'estero l'iPhone non ripiegherà sui dati della linea di casa.

Una volta finito, puoi disattivare la linea da viaggio fino alla partenza: toccala in Cellulare e disattiva Attiva questa linea. Vedere "Nessun servizio" su quella linea mentre sei a casa è normale.

All'arrivo: attivala e consenti il roaming

Quando atterri, prima di lasciare l'aeroporto:

1. 1Vai su Impostazioni → Cellulare, tocca la linea da viaggio e attiva Attiva questa linea.
2. 2Torna indietro, tocca Dati cellulare e seleziona la linea da viaggio.
3. 3Tocca di nuovo la linea da viaggio e attiva il Roaming dati. Serve perché la eSIM si colleghi alle reti locali, e non costa nulla in più perché i dati sono prepagati.
4. 4Tocca la linea di casa e assicurati che il Roaming dati sia disattivato. Lascia attiva la linea se vuoi ricevere SMS come i codici della banca.
5. 5Lascia al telefono qualche istante per trovare una rete. La validità del piano parte la prima volta che la eSIM si collega a destinazione.

Cosa fare se non si collega

La maggior parte dei problemi di connessione riguarda le impostazioni, non guasti. Segui questi controlli nell'ordine:

• Attiva e disattiva Uso in aereo: accendilo, aspetta qualche secondo e poi spegnilo di nuovo.
• Controlla le basi: la linea da viaggio è attiva, è selezionata per i Dati cellulare e il Roaming dati è attivo su quella linea.
• Riavvia l'iPhone. Dopo un volo lungo è sorprendentemente efficace.
• Scegli una rete a mano: tocca la linea da viaggio, apri Selezione rete, disattiva Automatica e scegli una delle reti indicate per la tua destinazione.
• Non toccare l'APN: le impostazioni di Rete dati cellulare di solito vengono compilate in automatico. Modificale solo se l'assistenza ti fornisce valori precisi.
• Controlla 4G o 5G: il 4G/LTE è disponibile ovunque HelloSIM venda; il 5G compare solo dove le reti indicate per quella destinazione sono contrassegnate come 5G e il tuo iPhone lo supporta.

Se sei ancora offline, scrivi a [email protected] o apri la chat dal vivo nell'app HelloSIM. Le email ricevono risposta entro 24 ore. Evita di eliminare la eSIM mentre cerchi di risolvere il problema.

Ricariche e dopo il viaggio

Stai finendo i dati? Aggiungine altri alla stessa eSIM dalla pagina Verifica / Ricarica, dal tuo account HelloSIM o dall'app HelloSIM. Non c'è nulla da reinstallare.

Quando sei di nuovo a casa, riporta i Dati cellulare sulla linea di casa, disattiva il Roaming dati sulla linea da viaggio e spegni quella linea. Per ora tieni la eSIM installata, se pensi di ricaricarla in futuro.