HelloSIM
Súgóközpont

Miben segíthetünk?

Lépésről lépésre útmutatók, válaszok a gyakori kérdésekre — és valódi emberek, ha szükséged van rájuk.

Súgó témák szerint

Válassz egy témát, és ugorj egyenesen a megfelelő útmutatóhoz vagy válaszhoz.

Lépésről lépésre útmutatók

Kövesd őket a telefonoddal a kezedben — mindegyik csak pár percet vesz igénybe.

Az eSIM telepítése iPhone-onWi-Fire és a HelloSIM e-mailben kapott QR-kódra lesz szükséged — nyisd meg egy másik képernyőn, vagy nyomtasd ki.
  1. 1Csatlakoztasd az iPhone-odat Wi-Fi-hez.
  2. 2Nyisd meg a Beállítások → Mobiladat (egyes országokban Mobilszolgáltatás) → eSIM hozzáadása menüt.
  3. 3Koppints a QR-kód használata lehetőségre, és szkenneld be az e-mailben kapott QR-kódot.
  4. 4Koppints a Folytatás gombra, és várd meg, amíg az eSIM hozzáadódik. Adj az új vonalnak beszédes nevet, például „HelloSIM”.
  5. 5Amikor rákérdez, a fő vonalat tartsd alapértelmezettnek hívásokhoz és üzenetekhez. A mobiladatot érkezéskor válthatod át a HelloSIM-re.
  6. 6Ha a csomagod arra az országra is érvényes, ahol éppen vagy, hagyd kikapcsolva a HelloSIM vonalat az utazásig, hogy az érvényessége ne induljon el korán.

Tipp: Ugyanazon az iPhone-on olvasod az e-mailt? Használd az alábbi manuális módszert az SM-DP+ címmel és az aktiválási kóddal.

Telepítés iPhone-on szkennelés nélkül (manuálisan)Jól jön, ha csak egy telefonod van. Az e-mail tartalmazza az SM-DP+ címet és az aktiválási kódot.
  1. 1Csatlakozz Wi-Fi-hez, és nyisd meg a Beállítások → Mobiladat (vagy Mobilszolgáltatás) → eSIM hozzáadása menüt.
  2. 2Koppints a QR-kód használata, majd az Adatok kézi megadása lehetőségre.
  3. 3Másold az SM-DP+ címet az e-mailből az első mezőbe.
  4. 4Másold az aktiválási kódot a következő mezőbe, és koppints a Tovább gombra.
  5. 5Várd meg, amíg az eSIM hozzáadódik, majd nevezd el a vonalat „HelloSIM”-nek.

Tipp: A kódokat másold és illeszd be, ne gépeld be — egyetlen rossz karakter is megállítja a telepítést.

Az eSIM telepítése Samsung GalaxynA menüpontok neve kissé eltérhet a modellek és az Android-verziók között.
  1. 1Csatlakozz Wi-Fi-hez, és nyisd meg a Beállítások → Kapcsolatok → SIM-kártyakezelő menüt.
  2. 2Koppints az eSIM hozzáadása lehetőségre (egyes modelleken: Mobilcsomag hozzáadása).
  3. 3Válaszd a QR-kód beolvasása a szolgáltatótól lehetőséget, és olvasd be az e-mailben kapott kódot.
  4. 4Erősítsd meg az eSIM hozzáadását, és adj neki nevet, például „HelloSIM”.
  5. 5A fő SIM-et tartsd meg hívásokhoz és üzenetekhez; a HelloSIM-et mobiladatra érkezéskor választod ki.

Tipp: Nincs második képernyőd a QR-kódhoz? Keresd az aktiválási kód megadására szolgáló lehetőséget, és illeszd be az e-mailből.

Az eSIM telepítése Google Pixelen és más Android-telefonokonA legtöbb Android-telefonon ugyanígy működik — csak a menüpontok neve más.
  1. 1Csatlakozz Wi-Fi-hez, és nyisd meg a Beállítások → Hálózat és internet → SIM-kártyák menüt.
  2. 2Koppints a SIM hozzáadása (vagy a SIM-kártyák melletti +) lehetőségre, majd válaszd inkább az eSIM letöltését.
  3. 3Szkenneld be az e-mailben kapott QR-kódot.
  4. 4Koppints a Letöltés (vagy Aktiválás) gombra, és várd meg, amíg az eSIM hozzáadódik.
  5. 5Nevezd át „HelloSIM”-re, hogy később könnyű legyen megtalálni.

Tipp: Nem tudsz szkennelni? Keresd a kód kézi megadására szolgáló lehetőséget, és illeszd be az aktiválási kódot az e-mailből.

Megérkezéskor: kapcsolódj az internetreEzt akkor tedd meg, amikor megérkeztél az úti célodra.
  1. 1Kapcsold ki a repülő üzemmódot.
  2. 2iPhone: Beállítások → Mobiladat → koppints a HelloSIM vonalra → kapcsold be a vonalat és az adatroamingot. Android: Beállítások → Kapcsolatok (vagy Hálózat és internet) → SIM-kártyák → HelloSIM → kapcsold be, és engedélyezd a roamingot.
  3. 3Válaszd a HelloSIM-et mobiladatra használt vonalnak (iPhone: Beállítások → Mobiladat → Mobiladat; Android: SIM-kártyakezelő → Mobiladat).
  4. 4A fő vonalon kapcsold ki az adatroamingot, hogy a saját szolgáltatód ne számolhasson fel díjat az adatért.
  5. 5Adj a telefonnak egy kis időt, hogy csatlakozzon egy helyi hálózathoz. Ha nem sikerül, kapcsold be, majd ki a repülő üzemmódot, vagy indítsd újra a telefont.

Tipp: Van térerő, de nincs internet? Szinte mindig a HelloSIM vonal adatroamingja a hiányzó kapcsoló.

Tartsd meg a számodat és a WhatsAppot külföldön isA telefonod egyszerre két vonalat használhat: a saját számodat hívásokra és SMS-ekre, a HelloSIM-et adatra.
  1. 1A fő SIM maradjon bekapcsolva, és legyen az alapértelmezett vonal hívásokhoz és üzenetekhez.
  2. 2Állítsd be a HelloSIM-et mobiladatra használt vonalnak.
  3. 3A fő vonalon kapcsold ki az adatroamingot, a HelloSIM-en pedig kapcsold be.
  4. 4iPhone-on kapcsold ki a Mobiladat-váltás engedélyezése beállítást, hogy az adatforgalom soha ne váltson vissza a fő vonalra.
  5. 5Használd a WhatsAppot, az iMessage-et és a FaceTime-ot szokás szerint — megtartják a számodat, és a HelloSIM adatán futnak.

Tipp: A saját szolgáltatód a külföldön indított vagy fogadott hívásokért továbbra is felszámíthat díjat. Nézd meg a díjcsomagodat, vagy engedd, hogy a hívások hangpostára menjenek.

Adatmennyiség ellenőrzése és feltöltésA feltöltés adatot ad a már meglévő eSIM-edhez — semmit nem kell újratelepíteni.
  1. 1Jelentkezz be a HelloSIM fiókodba vagy az alkalmazásba, és nyisd meg az eSIM-jeim menüt, hogy lásd a csomagodat és a hátralévő adatot.
  2. 2Nincs fiókod? Használd az Ellenőrzés / Feltöltés oldalt az eSIM ICCID-jével és a vásárláskor megadott e-mail-címmel.
  3. 3Válassz feltöltőcsomagot, és fizess — az adat ugyanahhoz az eSIM-hez adódik hozzá.
  4. 4A telefon saját adatszámlálója a HelloSIM vonalra valós idejű becslést ad az ellenőrzések között.

Tipp: A fiókban látható használat frissülése eltarthat egy ideig, ezért töltsd fel egy kicsivel az elfogyás előtt.

Az utazás utánPár koppintással visszaáll a telefonod a megszokott működésre.
  1. 1Állítsd vissza a mobiladatot a fő vonalra.
  2. 2Kapcsold ki a HelloSIM vonalat a beállításokban.
  3. 3Tartsd telepítve az eSIM-et a csomag lejártáig — a törölt eSIM-et általában nem lehet újratelepíteni.
  4. 4Ha a csomag lejárt, törölheted az eSIM-et a beállításokból.

Tipp: Újra utazol? Az eSIM beszerzése a következő úti célodra nagyjából egy percet vesz igénybe.

Utazás előtt: gyors ellenőrzőlista

Öt perc otthon megspórolja a stresszes érkezést.

  • A telefonod támogatja az eSIM-et, és kártyafüggetlen.
  • A megfelelő csomagot vetted meg: egy országra, vagy regionális csomagot, ha több országon utazol át.
  • Az eSIM Wi-Fi-n keresztül van telepítve, és a vonal neve „HelloSIM”.
  • A fő vonalad bekapcsolva marad hívásokra és SMS-ekre, kikapcsolt adatroaminggal.
  • Elmentetted a QR-kódos e-mailt, valamint a WhatsApp- vagy e-mail-támogatásunk elérhetőségeit.
  • A célállomás offline térképeit letöltötted, biztos, ami biztos.

Gyorshivatkozások

Támogatás elérhetősége

Napi 24 órában, a hét minden napján elérhetők vagyunk.

Az e-mailekre 24 órán belül válaszolunk.