HelloSIM
Ohjekeskus

Miten voimme auttaa?

Vaiheittaisia oppaita, vastauksia yleisiin kysymyksiin ja oikeita ihmisiä, kun tarvitset heitä.

Selaa ohjeita aiheittain

Valitse aihe ja siirry suoraan oikeaan oppaaseen tai vastaukseen.

Vaiheittaiset oppaat

Seuraa näitä puhelin kädessä — jokainen vie vain muutaman minuutin.

Asenna eSIM iPhoneenTarvitset Wi-Fi-yhteyden ja HelloSIM-sähköpostin QR-koodin — avaa se toiselta näytöltä tai tulosta se.
  1. 1Yhdistä iPhone Wi-Fi-verkkoon.
  2. 2Avaa Asetukset → Matkapuhelin (joissakin maissa Mobiilidata) → Lisää eSIM.
  3. 3Napauta Käytä QR-koodia ja skannaa sähköpostissasi oleva QR-koodi.
  4. 4Napauta Jatka ja odota, kunnes eSIM on lisätty. Anna uudelle liittymälle selkeä nimi, esimerkiksi ”HelloSIM”.
  5. 5Kun sinulta kysytään, pidä pääliittymäsi oletuksena puheluille ja viesteille. Voit vaihtaa mobiilidatan HelloSIMiin perille päästyäsi.
  6. 6Jos pakettisi kattaa myös maan, jossa nyt olet, pidä HelloSIM-liittymä pois päältä matkaan lähtöön asti, jotta voimassaolo ei ala liian aikaisin.

Vinkki: Luetko sähköpostia samalla iPhonella? Käytä alla olevaa manuaalista tapaa SM-DP+-osoitteen ja aktivointikoodin avulla.

Asenna iPhoneen ilman skannausta (manuaalisesti)Kätevä, jos sinulla on vain yksi puhelin. Sähköpostissasi on SM-DP+-osoite ja aktivointikoodi.
  1. 1Yhdistä Wi-Fi-verkkoon ja avaa Asetukset → Matkapuhelin (tai Mobiilidata) → Lisää eSIM.
  2. 2Napauta Käytä QR-koodia ja sitten Syötä tiedot manuaalisesti.
  3. 3Kopioi SM-DP+-osoite sähköpostistasi ensimmäiseen kenttään.
  4. 4Kopioi aktivointikoodi seuraavaan kenttään ja napauta Seuraava.
  5. 5Odota, kunnes eSIM on lisätty, ja nimeä liittymä ”HelloSIM”.

Vinkki: Kopioi ja liitä koodit sen sijaan, että kirjoittaisit ne — yksikin väärä merkki pysäyttää asennuksen.

Asenna eSIM Samsung GalaxyynValikkojen nimet voivat vaihdella hieman malleittain ja Android-versioittain.
  1. 1Yhdistä Wi-Fi-verkkoon ja avaa Asetukset → Yhteydet → SIM-kortin hallinta.
  2. 2Napauta Lisää eSIM (joissakin malleissa: Lisää matkapuhelinsopimus).
  3. 3Valitse Skannaa QR-koodi palveluntarjoajalta ja skannaa sähköpostissasi oleva koodi.
  4. 4Vahvista eSIMin lisääminen ja anna sille nimi, esimerkiksi ”HelloSIM”.
  5. 5Pidä pää-SIMisi puheluille ja viesteille; valitset HelloSIMin mobiilidataksi perille päästyäsi.

Vinkki: Ei toista näyttöä QR-koodille? Etsi vaihtoehto aktivointikoodin syöttämiseen ja liitä se sähköpostistasi.

Asenna eSIM Google Pixeliin ja muihin Android-puhelimiinSe toimii samalla tavalla useimmissa Android-puhelimissa — vain valikkojen nimet vaihtelevat.
  1. 1Yhdistä Wi-Fi-verkkoon ja avaa Asetukset → Verkko ja internet → SIM-kortit.
  2. 2Napauta Lisää SIM (tai + SIM-korttien vieressä) ja valitse sitten eSIMin lataaminen.
  3. 3Skannaa sähköpostissasi oleva QR-koodi.
  4. 4Napauta Lataa (tai Aktivoi) ja odota, kunnes eSIM on lisätty.
  5. 5Nimeä se ”HelloSIM”, jotta löydät sen myöhemmin helposti.

Vinkki: Etkö pysty skannaamaan? Etsi vaihtoehto koodin syöttämiseen manuaalisesti ja liitä aktivointikoodi sähköpostistasi.

Perille päästyäsi: pääse verkkoonTee tämä, kun olet saapunut kohteeseesi.
  1. 1Kytke lentokonetila pois päältä.
  2. 2iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → napauta HelloSIM-liittymää → kytke liittymä ja Datavierailu päälle. Android: Asetukset → Yhteydet (tai Verkko ja internet) → SIM-kortit → HelloSIM → kytke se päälle ja salli verkkovierailu.
  3. 3Valitse HelloSIM mobiilidatan liittymäksi (iPhone: Asetukset → Matkapuhelin → Mobiilidata; Android: SIM-kortin hallinta → Mobiilidata).
  4. 4Kytke pääliittymässäsi Datavierailu pois päältä, jotta kotioperaattorisi ei voi veloittaa datasta.
  5. 5Anna puhelimelle hetki aikaa yhdistää paikalliseen verkkoon. Jos se ei onnistu, kytke lentokonetila päälle ja pois tai käynnistä puhelin uudelleen.

Vinkki: Signaalipalkit näkyvät, mutta ei internetiä? Lähes aina puuttuva kytkin on HelloSIM-liittymän Datavierailu.

Säilytä numerosi ja WhatsApp ulkomaillaPuhelimesi voi käyttää kahta liittymää yhtä aikaa: omaa numeroasi puheluihin ja tekstiviesteihin, HelloSIMiä dataan.
  1. 1Pidä pää-SIMisi päällä ja aseta se oletusliittymäksi puheluille ja viesteille.
  2. 2Aseta HelloSIM mobiilidatan liittymäksi.
  3. 3Kytke Datavierailu pois päältä pääliittymässäsi ja päälle HelloSIMille.
  4. 4Poista iPhonessa käytöstä Salli mobiilidatan vaihtaminen, jotta data ei koskaan siirry takaisin pääliittymääsi.
  5. 5Käytä WhatsAppia, iMessagea ja FaceTimea tavalliseen tapaan — ne säilyttävät numerosi ja toimivat HelloSIM-datalla.

Vinkki: Kotioperaattorisi voi silti veloittaa ulkomailla soittamistasi tai vastaanottamistasi puheluista. Tarkista hinnastosi tai anna puhelujen mennä vastaajaan.

Tarkista datasi ja lataa lisääLataus lisää dataa jo olemassa olevaan eSIMiin — mitään ei tarvitse asentaa uudelleen.
  1. 1Kirjaudu HelloSIM-tilillesi tai sovellukseen ja avaa Omat eSIM-korttini nähdäksesi pakettisi ja jäljellä olevan datan.
  2. 2Ei tiliä? Käytä Tarkista / Lataa -sivua eSIMisi ICCID-tunnuksella ja ostossa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.
  3. 3Valitse latauspaketti ja maksa — data lisätään samaan eSIMiin.
  4. 4Puhelimesi oma datalaskuri HelloSIM-liittymälle antaa reaaliaikaisen arvion tarkistusten välillä.

Vinkki: Käytön päivittyminen tilillesi voi kestää hetken, joten lataa lisää hieman ennen kuin data loppuu.

Matkan jälkeenMuutama napautus palauttaa puhelimesi normaaliksi.
  1. 1Vaihda mobiilidata takaisin pääliittymääsi.
  2. 2Kytke HelloSIM-liittymä pois päältä asetuksista.
  3. 3Pidä eSIM asennettuna, kunnes pakettisi on päättynyt — poistettua eSIMiä ei yleensä voi asentaa uudelleen.
  4. 4Kun paketti on päättynyt, voit poistaa eSIMin asetuksista.

Vinkki: Matkustatko taas? eSIMin hankkiminen seuraavaan kohteeseen vie noin minuutin.

Ennen matkaa: nopea tarkistuslista

Viisi minuuttia kotona säästää stressaavalta saapumiselta.

  • Puhelimesi tukee eSIMiä ja on lukitsematon.
  • Olet ostanut oikean paketin: yhden maan tai alueellisen paketin, jos ylität rajoja.
  • eSIM on asennettu Wi-Fi-yhteydellä ja liittymän nimi on ”HelloSIM”.
  • Pääliittymäsi pysyy päällä puheluille ja tekstiviesteille, ja sen Datavierailu on pois päältä.
  • Olet tallentanut QR-koodin sisältävän sähköpostin sekä WhatsApp- ja sähköpostitukemme yhteystiedot.
  • Kohteesi offline-kartat on ladattu varmuuden vuoksi.

Pikalinkit

Tukiajat

Olemme tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa.

Vastaamme sähköposteihin 24 tunnin kuluessa.