Cómo configurar una eSIM en iPhone: paso a paso

Configurar una eSIM en un iPhone lleva unos pocos toques, pero el orden importa. Instálala en casa, déjala desactivada y asígnale los datos solo cuando aterrices. Si lo haces así, tu número de casa sigue funcionando para los SMS mientras la línea de viaje se encarga de todos los datos.

Esta guía recorre cada pantalla en orden. Los nombres de los menús son los de iOS en español: el menú principal se llama Datos móviles en España (en algunas versiones recientes puede aparecer como Servicio móvil) y Celular si tu iPhone está configurado en español de Latinoamérica. El interruptor de roaming aparece como Itinerancia de datos o Roaming de datos, según la región.

Antes de empezar: tres comprobaciones rápidas

1. 1Tu iPhone es compatible con eSIM. El iPhone XS, XS Max, XR y todos los modelos posteriores lo son. Muchos iPhone vendidos en China continental, Hong Kong y Macao usan dos ranuras para SIM física en lugar de eSIM, así que revisa el tuyo si lo compraste allí.
2. 2Tu iPhone está liberado. Ve a Ajustes → General → Información y desplázate hasta Bloqueo del operador. «Sin restricciones de SIM» significa que todo está en orden. Cualquier otra cosa significa que tu operador tiene que liberarlo primero.
3. 3Estás con Wi-Fi y tienes el código QR a mano. El código QR tiene que estar en otra pantalla, como un portátil, una tablet o una hoja impresa, porque la cámara del iPhone no puede escanear su propia pantalla.

También conviene instalar cualquier actualización de iOS pendiente antes de empezar, para que los menús coincidan con lo que ves aquí.

Instala la eSIM con el código QR

Tu código QR de HelloSIM te llega por correo electrónico de inmediato tras el pago, y también está en tu cuenta y en la app de HelloSIM. Ábrelo en otra pantalla y, en tu iPhone:

1. 1Abre Ajustes → Datos móviles.
2. 2Toca Añadir eSIM.
3. 3Elige Usar código QR.
4. 4Apunta la cámara al código QR y mantenla quieta hasta que lo reconozca.
5. 5Toca Continuar y espera mientras se descarga la eSIM. Mantén la pantalla encendida y no te desconectes del Wi-Fi.

Cuando termine la descarga, iOS pasa a poner nombre a tus líneas, algo que vemos más abajo. No borres ni reinstales la eSIM si algo parece raro en este punto; un código QR suele estar pensado para usarse una sola vez, así que contacta con soporte.

Instálala manualmente con la dirección SM-DP+ y el código de activación

Si escanear no es posible, por ejemplo porque solo llevas el iPhone encima, introduce los datos a mano:

1. 1Ve a Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM → Usar código QR.
2. 2Toca Introducir datos manualmente en la parte inferior de la pantalla de la cámara.
3. 3Escribe o pega la dirección SM-DP+ de tu correo de HelloSIM.
4. 4Escribe o pega el código de activación del mismo correo.
5. 5Toca Siguiente y deja que se descargue la eSIM.

Copiar y pegar es más seguro que escribir, porque basta un solo carácter equivocado para que la instalación falle.

Ponles nombre a tus líneas y elige las opciones predeterminadas

Justo después de la instalación, iOS te hace una serie de preguntas. Así debes responderlas para una eSIM de viaje solo de datos.

Nombres

Te pedirá que pongas nombre a cada línea. Elige algo evidente como Viaje, o crea un nombre personalizado como HelloSIM, y deja tu número de casa como Principal o Personal. Unos nombres claros te ahorran confusiones después.

Línea predeterminada, iMessage y FaceTime

Deja tu línea de casa como predeterminada para llamadas y SMS, y mantén iMessage y FaceTime en tu número habitual. Las eSIM de HelloSIM son solo de datos, así que la línea de viaje no tiene número desde el que llamar o enviar SMS.

Datos móviles

Por ahora, si sigues en casa, deja los datos móviles en tu línea de casa. Los cambiarás al llegar. Ya que estás en esta pantalla, plantéate desactivar Permitir cambio de datos móviles, para que tu iPhone no vuelva a los datos de tu línea de casa en el extranjero.

Cuando termines, puedes desactivar la línea de viaje hasta que salgas: tócala en Datos móviles y desactiva Activar esta línea. Que aparezca «Sin servicio» en casa es normal.

Al llegar: actívala y permite el roaming

Cuando aterrices, antes de salir del aeropuerto:

1. 1Ve a Ajustes → Datos móviles, toca tu línea de viaje y activa Activar esta línea.
2. 2Vuelve atrás, toca Datos móviles y selecciona la línea de viaje.
3. 3Toca de nuevo la línea de viaje y activa el roaming de datos. Es necesario para que la eSIM se conecte a las redes locales, y no cuesta nada extra porque los datos son prepago.
4. 4Toca tu línea de casa y asegúrate de que el roaming de datos está desactivado. Mantén la línea activada si quieres recibir SMS como los códigos del banco.
5. 5Dale un momento para encontrar una red. La validez del plan empieza la primera vez que la eSIM se conecta en tu destino.

Qué hacer si no se conecta

La mayoría de los problemas de conexión son de ajustes, no averías. Revisa esto en orden:

• Activa y desactiva el modo avión: actívalo, espera unos segundos y vuelve a desactivarlo.
• Revisa lo básico: la línea de viaje está activada, seleccionada para Datos móviles y con el roaming de datos activado.
• Reinicia el iPhone. Funciona sorprendentemente bien después de un vuelo largo.
• Elige una red a mano: toca la línea de viaje, abre Selección de red, desactiva Automático y elige una de las redes indicadas para tu destino.
• No toques el APN: los ajustes de Red de datos móviles normalmente se rellenan solos. Cámbialos solo si soporte te da valores concretos.
• Comprueba el 4G o 5G: el 4G/LTE está disponible en todos los destinos que vende HelloSIM; el 5G solo aparece donde las redes indicadas para ese destino llevan la marca 5G y tu iPhone es compatible.

Si sigues sin conexión, escribe a [email protected] o abre el chat en vivo de la app de HelloSIM. Los correos se responden en un plazo de 24 horas. Evita borrar la eSIM mientras intentas solucionar el problema.

Recargas y después del viaje

¿Te quedan pocos datos? Añade más a la misma eSIM desde la página Consultar / Recargar, tu cuenta de HelloSIM o la app de HelloSIM. No hay que reinstalar nada.

Cuando vuelvas a casa, devuelve los Datos móviles a tu línea de casa, desactiva el roaming de datos de la línea de viaje y desactiva la línea. Por ahora, deja la eSIM instalada si es posible que vuelvas a recargarla más adelante.