يوجد في لبنان مشغّلان للهاتف المحمول، كلاهما يشغّل شبكات حديثة:
Alfa — تغطية 4G LTE قوية في كل البلاد مع 5G في مناطق مختارة
touch — تغطية 4G واسعة و5G متنامية
توقّع خدمة موثوقة في بيروت وطرابلس وجونيه، إضافة إلى تغطية جيدة على الساحل وفي المواقع السياحية مثل جبيل. قد يضعف الإشارة في الوديان الجبلية النائية.
كيف تتصل
1. اشترِ شريحة eSIM للبنان وتأكد أن هاتفك يدعم eSIM
2. ثبّت بمسح رمز QR الذي نرسله إليك عبر البريد
3. فعّل تجوال البيانات لخط eSIM عند الوصول — أنت الآن متصل
كم بياناتٍ تحتاج
خفيف (خرائط، محادثة، بريد): 1–3 غيغابايت لرحلة قصيرة
متوسط (تواصل اجتماعي، تصفّح، بعض الفيديو): 5–10 غيغابايت لأسبوع أو أسبوعين
مكثّف (بث، نقطة اتصال، عمل عن بُعد): 15–20 غيغابايت أو أكثر
الواي فاي شائع في الفنادق والمقاهي، لذا تكفي معظم المسافرين باقة متوسطة.
معلومات مفيدة
العملة: الليرة اللبنانية (LBP)؛ والدولار الأمريكي مقبول على نطاق واسع
العاصمة: بيروت
اللغة: العربية (والفرنسية والإنجليزية شائعتان)
المنطقة الزمنية: EET (UTC+2، وUTC+3 صيفاً)
لا تفوّت: مغارة جعيتا، ومعابد بعلبك الرومانية، وجبيل الأثرية
الأسئلة الشائعة
هل سيعمل هاتفي مع eSIM؟
معظم الطرازات الحديثة نعم: آيفون XS وما بعده، وسامسونغ غالاكسي الحديثة، وغوغل بيكسل وغيرها. ابحث عن خيار eSIM في الإعدادات.
متى أثبّتها؟
ثبّتها في المنزل عبر الواي فاي قبل السفر. اختر التفعيل عند الوصول كي تبدأ مدة الباقة في لبنان.
هل أحتفظ برقم واتساب؟
نعم. واتساب مرتبط برقمك الحالي وليس بشريحة eSIM. يعمل كالمعتاد — لكن عبر بيانات لبنان.
نعم. تدعم شبكات الهاتف المحمول في لبنان شرائح eSIM المتنقّلة، وتتصل بها شريحة eSIM من HelloSIM فور وصولك، فتمنحك بيانات دون شراء شريحة محلية، وهي غالباً مكلفة وتتطلب تسجيلاً.
هل هاتفي متوافق مع شريحة eSIM من HelloSIM للبنان؟
تدعم معظم الهواتف الصادرة منذ عام 2019 تقنية eSIM، بما في ذلك iPhone XS/XR والأحدث، وGoogle Pixel 3 وما بعده، وطُرز Samsung Galaxy S وNote وZ الحديثة. كما يجب أن يكون هاتفك غير مقفل من قِبل المشغّل لإضافة eSIM.
كيف أتحقق مما إذا كان هاتفي يدعم eSIM قبل السفر إلى لبنان؟
على iPhone اطلب *#06# وابحث عن رقم EID، أو افتح الإعدادات ثم خلوي لخيار «إضافة eSIM». على Android، تحقق من الإعدادات ثم الشبكة والإنترنت ثم شرائح SIM لوجود خيار «إضافة eSIM».
كيف أُثبّت شريحة eSIM من HelloSIM للبنان؟
بعد الشراء يصلك رمز QR بالبريد الإلكتروني. افتح إعدادات eSIM في هاتفك، واختر إضافة خطة خلوية أو جوال، وامسح رمز QR لتثبيت الملف التعريفي، وهو ما يستغرق عادةً دقيقة أو دقيقتين عبر Wi-Fi.
كيف أُثبّت شريحة eSIM على iPhone؟
افتح الإعدادات، واضغط خلوي، ثم إضافة eSIM أو «إضافة خطة خلوية»، وامسح رمز QR من HelloSIM. سمِّها «لبنان» وأبقِ شريحة موطنك نشطة إذا أردت البقاء قابلاً للوصول على رقمك المعتاد.
كيف أُثبّت شريحة eSIM على هاتف Android؟
انتقل إلى الإعدادات، ثم الشبكة والإنترنت، ثم شرائح SIM، واضغط «إضافة eSIM» أو رمز الجمع، وامسح رمز QR من HelloSIM. تختلف الصياغة قليلاً على هواتف Samsung وPixel وXiaomi، لكن خطوة المسح واحدة.
هل عليّ مسح رمز QR لإعداد شريحة eSIM؟
مسح رمز QR هو الطريقة الأسهل. إذا كنت تُثبّت على الهاتف نفسه الذي استقبل بريد التأكيد، فيمكنك أيضاً إدخال تفاصيل التفعيل يدوياً بدلاً من المسح.
هل أُثبّت شريحة eSIM قبل الوصول إلى لبنان أم بعده؟
ثبّت الملف التعريفي قبل السفر بينما تكون لديك شبكة Wi-Fi، لأن المسح يحتاج إلى إنترنت، لكن انتظر في تفعيل تجوال البيانات حتى وصولك لتبدأ مدة صلاحيتك عند بدء استخدامك للبيانات فعلاً.
متى تبدأ خطة eSIM للبنان بالعدّ التنازلي؟
تبدأ خطط HelloSIM عموماً عند أول اتصال لشريحة eSIM بشبكة لبنانية، لا لحظة الشراء، لذا يمكنك التثبيت قبل رحلتك دون إهدار أي أيام صلاحية.
ما الشبكات التي تستخدمها HelloSIM في لبنان؟
يوجد في لبنان مشغّلان للهاتف المحمول هما Alfa وtouch، وتعمل HelloSIM عبر التجوال على شبكات البلاد فيتصل هاتفك تلقائياً بشريك متاح دون اختيار يدوي منك.
هل تتوفر شبكة 5G مع شريحة eSIM من HelloSIM في لبنان؟
شبكات لبنان بشكل رئيسي 4G/LTE، وشبكة 5G التجارية الواسعة غير متاحة عموماً بعد. عملياً يتصل معظم المسافرين على 4G، وهي مناسبة للخرائط والمراسلة والتصفّح ومعظم المكالمات المرئية.
ما مدى جودة تغطية الجوال في لبنان؟
التغطية جيدة في بيروت والمدن الأخرى وعلى طول الطريق الساحلي الرئيسي. لاحظ أن وضع الكهرباء في لبنان قد يؤثر أحياناً في بعض أبراج الاتصال، فقد تكون الإشارة أقل استقراراً في المناطق الجبلية أو الريفية النائية.
هل تغطي شريحة eSIM بيروت وطرابلس وصيدا؟
نعم. تتمتع مدن لبنان الرئيسية، بما فيها بيروت وطرابلس وصيدا وصور، بتغطية موثوقة، فستتوفر لك بيانات معتمَد عليها في المناطق الساحلية المأهولة طوال إقامتك.
هل ستعمل شريحة eSIM في مطار بيروت عند وصولي؟
نعم. يتمتع مطار بيروت رفيق الحريري الدولي (BEY) بتغطية شبكة جيدة، فبمجرد تشغيل شريحة eSIM وتفعيل تجوال البيانات بعد الهبوط ستتصل خلال دقيقة أو دقيقتين لترتيب سيارة أجرة أو مراجعة الخرائط.
كم أحتاج من البيانات لأسبوع في لبنان؟
لأسبوع من الخرائط والمراسلة والتصفّح ومواقع التواصل، يرتاح معظم المسافرين بنحو 3 إلى 5 GB. أضف المزيد إذا كنت تبثّ الفيديو أو تُجري مكالمات مرئية متكررة أو تربط أجهزة أخرى.
كم أحتاج من البيانات لرحلة أسبوعين إلى لبنان؟
غالباً ما يكفي أسبوعان من الاستخدام اليومي نحو 7 إلى 10 GB. أما مدمنو البث أو من يربطون حاسوباً فعليهم اختيار باقة أكبر أو التخطيط لإضافة رصيد في منتصف الرحلة.
ما خطط البيانات والصلاحية التي تقدّمها HelloSIM للبنان؟
تقدّم HelloSIM مجموعة من باقات البيانات بمدد صلاحية تمتد عادةً من بضعة أيام حتى نحو 30 يوماً. تختار كمية البيانات والمدة المناسبتين لرحلتك على صفحة منتج لبنان.
كم تكلفة شريحة eSIM للبنان؟
يعتمد السعر على كمية البيانات والصلاحية التي تختارها، لذا راجع السعر المباشر على صفحة HelloSIM للبنان. الخطط القصيرة قليلة البيانات هي الأرخص، وترتفع التكلفة مع مزيد من البيانات وصلاحية أطول.
هل شريحة eSIM من HelloSIM أرخص من التجوال أو شريحة محلية في لبنان؟
بالنسبة لمعظم الزوّار، نعم. أصبحت بيانات الجوال المحلية في لبنان مكلفة بشكل ملحوظ، والتجوال المعتاد من مشغّل موطنك باهظ أيضاً، لذا غالباً ما تقدّم شريحة eSIM المدفوعة مسبقاً من HelloSIM أفضل قيمة دون عناء تسجيل.
هل أحتاج إلى ضبط APN يدوياً في لبنان؟
عادةً لا، إذ تضبط شريحة eSIM نفسها تلقائياً. إذا لم تبدأ البيانات، فإن HelloSIM توفّر إعداد APN الصحيح في تفاصيل الإعداد، تُدخِله ضمن إعدادات شبكة بيانات الجوال لشريحة eSIM.
هل أحتاج إلى تفعيل تجوال البيانات لشريحة eSIM؟
نعم. تتصل شريحة eSIM كشريك تجوال على الشبكات اللبنانية، لذا يجب تفعيل تجوال البيانات لخط HelloSIM تحديداً. ولا يضيف ذلك أي رسوم إضافية لأن بياناتك مدفوعة مسبقاً.
هل يمكنني إبقاء رقم موطني أثناء استخدام eSIM في لبنان؟
نعم. في هاتف يدعم شريحتين تبقي شريحة موطنك نشطة لرقمك المعتاد بينما تتولى شريحة eSIM من HelloSIM البيانات. فقط اضبط HelloSIM كالخط المستخدم لبيانات الجوال.
هل سأُحاسَب على شريحة موطني إذا أبقيتها مشغّلة في لبنان؟
لن تُحاسَب على البيانات إذا كانت HelloSIM هي خط بياناتك والتجوال مغلق على شريحة موطنك. لكن قد تُطبّق مكالمات موطنك ورسائله الواردة رسوم التجوال من مشغّلك.
هل يمكنني استخدام شريحة eSIM لنقطة الاتصال أو الربط في لبنان؟
نعم. تدعم شرائح eSIM من HelloSIM نقطة الاتصال الشخصية في لبنان، فيمكنك مشاركة البيانات مع حاسوب أو جهاز لوحي. يُخصم الربط من رصيد خطتك، فتستهلك الأجهزة المتصلة باقتك أسرع.
هل يمكنني إجراء مكالمات وإرسال رسائل SMS بشريحة eSIM؟
شرائح eSIM من HelloSIM مخصّصة للبيانات فقط ولا تتضمن رقماً لبنانياً محلياً للمكالمات أو الرسائل العادية. يمكنك مع ذلك الاتصال والمراسلة عبر الإنترنت باستخدام WhatsApp أو FaceTime أو Telegram أو Signal.
هل تعمل WhatsApp والمكالمات المرئية على شريحة eSIM للبنان؟
نعم. تعمل WhatsApp وMessenger وTelegram وتطبيقات مماثلة عبر اتصال بيانات eSIM للمراسلة والمكالمات الصوتية أو المرئية، وهي الطريقة التي يبقى بها معظم الناس على تواصل أثناء السفر في لبنان.
ما رقم الطوارئ في لبنان؟
اطلب 112 للشرطة (قوى الأمن الداخلي). للإسعاف يمكنك الاتصال بالصليب الأحمر اللبناني على 140، وبالدفاع المدني على 175 للإطفاء. تتصل مكالمات الطوارئ حتى دون خطة بيانات فعّالة.
ما سرعات البيانات المعتادة في لبنان؟
على شبكات 4G في لبنان يمكنك عموماً توقع سرعات مريحة للبث والملاحة والمكالمات المرئية في المدن. قد تنخفض السرعات في أوقات الذروة أو في مناطق تؤثر فيها مشكلات الكهرباء على أبراج الاتصال القريبة.
هل شريحة eSIM جيدة لخرائط Google والملاحة في لبنان؟
نعم. تجعل تغطية البيانات على الساحل وفي المدن الملاحة المباشرة موثوقة. تنزيل خرائط تعمل دون إنترنت لبيروت وأي طرق جبلية مسبقاً احتياطي ذكي لفجوات الإشارة في المناطق الريفية.
هل ستعمل شريحة eSIM أثناء القيادة على الساحل أو إلى الجبال؟
التغطية جيدة على طول الطريق الساحلي الرئيسي بين بيروت وطرابلس وجونية وصيدا. في المناطق الجبلية الأعلى مثل الشوف أو باتجاه بعلبك قد تضعف الإشارة، لذا تستحق الخرائط دون إنترنت أن تكون بحوزتك.
هل يمكنني استخدام شريحة eSIM للبنان في الدول المجاورة؟
تعمل خطة لبنان القُطرية داخل لبنان فقط. إذا شمل برنامجك دولاً أخرى في المنطقة، فاختر خطة إقليمية للشرق الأوسط من HelloSIM أو اشترِ شريحة eSIM منفصلة لكل وجهة.
ماذا يحدث عند نفاد بياناتي في لبنان؟
عند استهلاك باقتك تتوقف البيانات حتى تضيف رصيداً أو تشتري خطة جديدة. لن تُحاسَب على أي تجاوز، لكن راقب استخدامك في تطبيق HelloSIM لتجنّب الانقطاعات غير المتوقعة.
كيف أضيف رصيداً أو مزيداً من البيانات في لبنان؟
سجّل الدخول إلى حساب HelloSIM واشترِ إضافة رصيد أو باقة لبنان جديدة. تُضاف البيانات الإضافية إلى شريحة eSIM الحالية، فلا تحتاج إلى مسح رمز QR جديد أو إعادة تثبيت أي شيء.
شريحة eSIM تُظهر «لا خدمة» في لبنان، ماذا أفعل؟
تأكد من تفعيل تجوال البيانات لخط HelloSIM ومن اختياره لبيانات الجوال. ثم بدّل وضع الطيران إيقافاً وتشغيلاً، أو أعد تشغيل الهاتف. إن استمر، فاختر شبكة يدوياً مثل Alfa أو touch.
شريحة eSIM لا تُسجَّل على شبكة، كيف أُصلح ذلك؟
في إعدادات شبكتك، أوقف الاختيار التلقائي واختر مشغّلاً لبنانياً يدوياً مثل Alfa أو touch. كما تحلّ إعادة تشغيل الهاتف بعد تثبيت شريحة eSIM كثيراً من مشكلات التسجيل.
لديّ إشارة لكن دون إنترنت في لبنان، ماذا الآن؟
تأكد من ضبط شريحة eSIM من HelloSIM كخط بيانات الجوال ومن تفعيل تجوال البيانات لها. تحقق من بقاء بيانات لديك، وإذا بدا APN خاطئاً فأعد إدخال ما ورد في بريد HelloSIM.
هل أحتاج إلى جواز سفر أو هوية لشراء شريحة eSIM من HelloSIM للبنان؟
لا. شراء شريحة eSIM للسفر من HelloSIM عبر الإنترنت لا يتطلب تسجيل هوية، بخلاف شرائح الدفع المسبق المحلية التي تتطلب عادةً أوراقاً. تُكمل الشراء فقط وتستقبل رمز QR بالبريد الإلكتروني.
كم عدد الأجهزة التي يمكنها استخدام شريحة eSIM واحدة للبنان؟
يُثبَّت ملف تعريف eSIM واحد على جهاز واحد في المرة الواحدة. لتوصيل هاتف أو جهاز لوحي ثانٍ، اشترِ شريحة eSIM أخرى، أو شارك البيانات من هاتفك الرئيسي عبر نقطة الاتصال الشخصية.
هل تنتهي صلاحية شريحة eSIM إن لم أستخدمها؟
يبدأ العدّ التنازلي للصلاحية عادةً عند أول اتصال لشريحة eSIM بشبكة لبنانية، وتستمر الخطة للعدد المذكور من الأيام بعدها. تُفقد البيانات غير المستخدمة بمجرد انتهاء نافذة الصلاحية.
هل يمكنني استرداد المبلغ إذا لم تعمل شريحة eSIM في لبنان؟
إذا تعذّر عليك الاتصال ولم تستخدم شريحة eSIM، فتواصل مع دعم HelloSIM. سيستكشفون الخلل، وحيث يتأكد عطل تقني حقيقي، يساعدون في الاستبدال أو الاسترداد وفق سياسة الاسترداد.
ماذا أفعل قبل السفر لضمان عمل شريحة eSIM للبنان؟
ثبّت شريحة eSIM عبر Wi-Fi في المنزل، وتأكد من ظهورها في إعداداتك الخلوية، وأبقِ تجوال البيانات مغلقاً حتى وصولك، واحفظ رمز QR وبيانات دخول HelloSIM تحسّباً لحاجتك إلى الدعم عند الوصول.
أي نصائح للمسافر للبقاء متصلاً في لبنان؟
نزّل خرائط تعمل دون إنترنت لبيروت ومسارات سفرك قبل الذهاب، واحمل بطارية محمولة لأن إمداد الكهرباء قد يكون متذبذباً، وفعّل الاتصال عبر Wi-Fi ليتمكن الناس من الوصول إلى رقم موطنك عبر البيانات.
