eSIM-QR-Code: Scannen, installieren und sicher aufbewahren

Der QR-Code ist der einzige Teil einer eSIM, den du tatsächlich in der Hand hältst, auch wenn es nur auf einem Bildschirm ist. Er sieht aus wie jeder andere QR-Code, verhält sich aber eher wie ein Schlüssel: Er ist für eine einmalige Nutzung durch ein Handy gedacht, und wer ihn hat, könnte versuchen, ihn vor dir zu verwenden.

Hier erfährst du, was in diesem Quadrat steckt, wie du es reibungslos scannst, was du tust, wenn du nur ein Gerät hast, und wie du den Code vor den falschen Händen schützt.

Was ein eSIM-QR-Code wirklich enthält

Der QR-Code enthält nicht deinen Datentarif. Er enthält Anweisungen, die deinem Handy sagen, wo es ihn herunterladen soll. Konkret sind darin zwei Dinge codiert:

• Die SM-DP+-Adresse: die Adresse des gesicherten Servers, auf dem dein eSIM-Profil liegt.
• Der Aktivierungscode: ein eindeutiger Code, der deine eSIM auf diesem Server identifiziert.

Beim Scannen kontaktiert dein Handy den Server, übermittelt den Code und lädt das eSIM-Profil herunter. Deshalb brauchst du während der Installation eine Internetverbindung, am besten Wi-Fi – und deshalb lassen sich dieselben zwei Angaben auch von Hand eintippen, statt sie zu scannen.

Woher dein HelloSIM-QR-Code kommt

Nach der Zahlung wird der QR-Code sofort per E-Mail an die Adresse geschickt, die du beim Checkout angegeben hast. Du kannst als Gast nur mit einer E-Mail-Adresse bezahlen, achte also darauf, dass es eine ist, die du sofort öffnen kannst.

Derselbe QR-Code liegt außerdem in deinem HelloSIM-Konto und in der HelloSIM-App, du bist also nicht darauf angewiesen, die E-Mail wiederzufinden. Taucht die Nachricht nicht in deinem Posteingang auf, schau zuerst in deinen Spam- oder Werbeordner.

Die E-Mail enthält außerdem die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode als Klartext für die manuelle Installation.

Scannen: So umgehst du das Ein-Bildschirm-Problem

Die Kamera deines Handys kann keinen Code scannen, der auf dem eigenen Display angezeigt wird. Plane also vor:

1. 1Nutze einen zweiten Bildschirm. Öffne die E-Mail oder dein Konto auf einem Laptop, Tablet oder dem Handy einer anderen Person. Das ist die einfachste Variante.
2. 2Druck ihn aus. Ein Ausdruck funktioniert genauso gut, solange er an einem privaten Ort bleibt.
3. 3Starte den Scan aus den Einstellungen. Auf dem iPhone gehst du zu Einstellungen → Mobilfunk → eSIM hinzufügen → QR-Code verwenden. Auf Android öffnest du deine SIM-Einstellungen, etwa Netzwerk & Internet → SIMs oder Verbindungen → SIM-Manager, und wählst, eine eSIM hinzuzufügen.
4. 4Richte ihn gut aus. Füll den Großteil des Kamerabilds mit dem Code, vermeide Spiegelungen von Deckenlampen und dreh die Bildschirmhelligkeit hoch, wenn du vom Laptop scannst.
5. 5Bestätigen und warten. Bleib im Wi-Fi und lass den Bildschirm an, bis der Download abgeschlossen ist.

Erledige das zu Hause vor der Reise. Die Gültigkeit beginnt erst, wenn sich die eSIM zum ersten Mal an deinem Reiseziel mit einem Netz verbindet. Eine frühe Installation kostet also nichts und lässt dir Zeit, eventuelle Probleme zu lösen.

Manuelle Installation, wenn Scannen nicht möglich ist

Hast du nur dein Handy dabei oder lässt sich der Code einfach nicht scannen, nutzt du die Angaben aus der E-Mail:

• iPhone: Tippe im QR-Kamerabildschirm auf Details manuell eingeben und trag dann die SM-DP+-Adresse und den Aktivierungscode ein.
• Android: Such auf dem Scan-Bildschirm nach einer Option, den Code selbst einzugeben. Manche Handys fragen die beiden Angaben in getrennten Feldern ab; andere bieten ein einziges Feld für einen kombinierten Code, der normalerweise mit LPA:1$ beginnt und Serveradresse und Aktivierungscode mit einem weiteren $-Zeichen verbindet.

Kopier und füg ein, wo immer es geht. Ein einziges falsches oder fehlendes Zeichen reicht, damit die Installation scheitert, und versehentlich mitkopierte Leerzeichen am Anfang oder Ende sind ein häufiger Übeltäter.

Einmal installieren – und zweimal nachdenken, bevor du löschst

Behandle deinen eSIM-QR-Code als Einmal-Code. Hat er die eSIM einmal auf einem Handy installiert, hat er seine Aufgabe erfüllt, und ein erneuter Scan installiert in der Regel keine zweite Kopie. Eine eSIM wird auf einem Handy installiert.

Das hat zwei praktische Folgen:

• Lösch die eSIM nicht, um „neu anzufangen“, wenn etwas seltsam aussieht. Eine gelöschte eSIM lässt sich mit demselben Code meist nicht wiederherstellen. Wende dich zuerst an den Support.
• Installier sie auf dem Handy, mit dem du reist. Wechselst du vor der Reise das Handy, melde dich vor der Installation beim Support.

Nach der Installation brauchst du den QR-Code weder für die Nutzung der eSIM noch zum Aufladen. Zusätzliche Daten kommen über die Seite „Prüfen / Aufladen“, dein Konto oder die HelloSIM-App auf dieselbe eSIM, ohne dass du noch einmal etwas scannen musst.

Halte deinen QR-Code privat

Da sich mit dem Code deine eSIM auf jedem kompatiblen Handy installieren lässt, behandle ihn wie ein Ticket mit deinem Namen darauf:

• Poste ihn nicht in sozialen Netzwerken oder Gruppenchats, auch nicht als „Schaut mal, was ich gekauft habe“-Screenshot.
• Vorsicht bei Screenshots, die mit geteilten Fotoalben synchronisiert werden.
• Leite die E-Mail nicht weiter, es sei denn, der Empfänger soll die eSIM installieren.
• Vernichte oder entsorge Ausdrucke, sobald die eSIM installiert ist.

Glaubst du, dass jemand anderes deinen Code gesehen hat, bevor du ihn installiert hast, wende dich sofort an den Support.

Wenn der QR-Code nicht funktioniert

Die meisten Fehlschläge haben einfache Ursachen:

• Kein Internet während der Installation: Verbinde dich mit einem Wi-Fi und versuch es erneut.
• Unscharfes oder spiegelndes Bild: Erhöhe die Bildschirmhelligkeit, kipp das Gerät, um Reflexionen zu vermeiden, oder druck den Code aus.
• Der Code wurde bereits verwendet: Schau, ob die eSIM schon in deinen Mobilfunkeinstellungen aufgeführt ist; vielleicht hat die Installation beim ersten Versuch geklappt.
• Das Handy hat einen SIM-Lock: Ein gesperrtes Handy lehnt eSIMs anderer Anbieter ab. Bitte deinen Anbieter, es zu entsperren.
• Das Handy unterstützt keine eSIM: Gibt es in den Einstellungen keine Option, eine eSIM hinzuzufügen, ist das Handy – oder diese regionale Variante davon – nicht kompatibel.

Passt nichts davon, schreib an [email protected] oder nutze den Live-Chat in der HelloSIM-App. E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden beantwortet – kläre die Installation also lieber zu Hause als in der Ankunftshalle.